控制幻覺 為什么世界上充滿了不起作用的按鈕

控制幻覺：為什么世界上充滿了不起作用的按鈕

你曾經(jīng)在人行橫道上按下行人按鈕并想知道它是否真的有用嗎?或者在電梯里敲打“關(guān)門”按鈕，同時(shí)懷疑它可能實(shí)際上沒有任何效果?

你并不孤單，你可能是對的。世界上到處都是按鈕，實(shí)際上并沒有做任何事情。

它們有時(shí)被稱為“安慰劑按鈕” - 機(jī)械聲音可按的按鈕，但不提供任何功能。然而，就像安慰劑藥片一樣，這些按鈕可能仍然有用，據(jù)哈佛大學(xué)心理學(xué)家埃倫·蘭格(Ellen Langer)說，他開創(chuàng)了一個(gè)被稱為“控制幻覺”的概念。

“他們確實(shí)有心理影響，”她在電話采訪中說。“采取一些行動(dòng)可以讓人們感受到對局勢的控制感，感覺很好，而不僅僅是被動(dòng)的旁觀者。

“做一些事情通常比什么都不做要好。”

不要走路

在紐約市，1000個(gè)人行橫道按鈕中只有大約100個(gè)實(shí)際起作用，該公司的一位發(fā)言人在一封電子郵件中證實(shí)了該市的交通部發(fā)言人。這個(gè)數(shù)字近年來穩(wěn)步下降：當(dāng)“紐約時(shí)報(bào)”透露紐約的大多數(shù)按鈕在2004年不起作用時(shí)，大約有750個(gè)仍在運(yùn)作。

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交通惡化可能是轉(zhuǎn)變背后的原因。人行橫道信號通常在擁堵達(dá)到今天的水平之前安裝，隨著時(shí)間的推移，它們開始干擾交通信號燈的復(fù)雜協(xié)調(diào)。

但是，雖然它們的功能被更先進(jìn)的系統(tǒng)(例如自動(dòng)燈或交通傳感器)所接管，但物理按鈕通常被保留，而不是以更高的費(fèi)用進(jìn)行更換。

在倫敦的人行橫道。

其他城市，如波士頓，達(dá)拉斯和西雅圖，也經(jīng)歷了類似的過程，留下了他們自己的安慰劑行人按鈕。在擁有6,000個(gè)交通信號燈的倫敦，按下行人按鈕可以獲得令人安心的“等待”指示燈。但這并不一定意味著交通信號設(shè)計(jì)術(shù)語中的“綠人” - 或“行人階段” - 將更快出現(xiàn)。

倫敦交通部網(wǎng)絡(luò)管理總監(jiān)Glynn Barton在接受電話采訪時(shí)表示，“我們確實(shí)有一些交叉路口會(huì)自動(dòng)開啟綠燈，但我們?nèi)匀灰笕藗儼聪掳粹o，因?yàn)檫@樣可以實(shí)現(xiàn)無障礙功能。”

這些功能，如觸覺鋪設(shè)和可聽見的交通信號，幫助有視力障礙的人過馬路，只有在按下按鈕時(shí)才會(huì)激活。至于燈，現(xiàn)在越來越多的燈被集成到電子系統(tǒng)中，該電子系統(tǒng)檢測交通并相應(yīng)地調(diào)整間隔(例如，如果他們遲到的話，優(yōu)先考慮公共汽車)，這意味著按下按鈕沒有任何效果。

與此同時(shí)，其他人只在一天中的某些時(shí)間響應(yīng)按鈕。

“但是，在大多數(shù)情況下，按下按鈕會(huì)打電話給行人階段，”巴頓說。

關(guān)門?

那么他們所有人中最刺拳的按鈕呢：電梯里的“關(guān)門”呢?如果你住在美國，它幾乎肯定不起作用。

“簡而言之，乘坐公眾將無法使用該按鈕更快地關(guān)門，”國家電梯行業(yè)的Kevin Brinkman在一封電子郵件中說。

但是有一個(gè)很好的理由：1990年的美國殘疾人法案。“這項(xiàng)立法要求電梯的門保持打開足夠長的時(shí)間，以便殘疾人或行動(dòng)不便的人，例如使用拐杖或輪椅，安全地登上駕駛室，”布林克曼說。

在電梯上找到的按鈕

因此，除非已達(dá)到分配的登機(jī)時(shí)間，否則按下按鈕將不起作用。它只適用于消防員，應(yīng)急人員和維護(hù)人員，他們可以用密鑰或密碼覆蓋延遲。

在美國之外，按鈕可以工作的機(jī)會(huì)更高 - 雖然不是確定無疑。

“按鈕的功能 - 無論是否真正關(guān)閉門 - 都是由建筑規(guī)范或客戶決定的，”世界上最大的電梯制造商奧的斯的羅賓菲亞拉在一封電子郵件中說。

太熱了處理

已知酒店房間的恒溫器限制了用戶可用的溫度范圍，從而降低了能源成本。根據(jù)美國采暖和空調(diào)工程師協(xié)會(huì)的Robert Bean的說法，這種做法并不僅限于酒店。但這并不是一件壞事，因?yàn)榇蠖鄶?shù)恒溫器控制的氣溫只是熱力拼圖的一部分。

按照箭頭：著名徽標(biāo)中的隱藏設(shè)計(jì)

“在沒有控制其他指標(biāo)的情況下，氣溫通常不利于熱舒適，”他說。換句話說：完全控制并不一定等同于更舒適。

然而，有時(shí)，恒溫器可能會(huì)因設(shè)計(jì)而具有欺騙性。有些型號甚至包括“安慰劑功能”選項(xiàng)。

辦公室恒溫器可能并不總是可操作的。

“熱舒適性研究表明，當(dāng)人們已經(jīng)感知到對其空間的溫度控制時(shí)，有些人可能會(huì)忍受更高程度的不適，”Bean說。

“如果安裝了無功能(安慰劑)恒溫器或限功能恒溫器，只需操作它就可以影響一個(gè)人的感知。”

根據(jù)美國空調(diào)承包商的唐納德普拉瑟的說法，虛擬恒溫器 - 那些沒有連接到系統(tǒng)中的恒溫器 - 也可以在辦公室找到。

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他在電子郵件中說：“(他們)被安置在那里，通過給予他們控制來安靜一個(gè)不斷的抱怨者。”“作為一名工程實(shí)習(xí)生，我被派去校準(zhǔn)一個(gè)。當(dāng)我問他們?yōu)槭裁醋屛倚?zhǔn)一個(gè)沒有連接的恒溫器時(shí)，他們驚慌失措地問我是否告訴占用者它沒有連接起來。

“在向他們保證我沒有把豆子灑了之后，他們承認(rèn)，由于沒有告訴我它已斷開連接，他們認(rèn)為我會(huì)進(jìn)行更逼真的校準(zhǔn)展示。”

好按鈕

根據(jù)Langer的說法，安慰劑按鈕對我們的生活產(chǎn)生了積極的影響，因?yàn)樗鼈兘o了我們控制的幻覺 - 以及在替代方案什么都不做的情況下要做的事情(這解釋了為什么人們按下電梯呼叫按鈕的時(shí)候呢?已點(diǎn)燃)。

按鈕可以給人一種“控制幻覺”。

在人行橫道的情況下，他們甚至可以通過強(qiáng)迫我們關(guān)注周圍環(huán)境來使我們更安全。最后，按下按鈕不需要太多努力。

Langer說：“當(dāng)你想到這一點(diǎn)時(shí)，它的回應(yīng)如此之小，即使它沒有任何影響，也幾乎沒有成本。”“如果人們把它稱為'安慰劑按鈕'，我認(rèn)為這是一種恥辱，并且按照這個(gè)名稱，認(rèn)為人們表現(xiàn)得很愚蠢。隱藏在那個(gè)(術(shù)語)中，相信人們愚蠢地壓迫他們 - 或者意味著把按鈕放在那里首先沒有用處。

“他們至少服務(wù)于心理目的，”她補(bǔ)充說，“有時(shí)他們確實(shí)會(huì)產(chǎn)生影響。”