Photobox集團已經連續(xù)10年實現銷售增長

Photobox集團已經連續(xù)10年實現銷售增長，進行了多次收購，并搬進了一個價值2000萬英鎊的倫敦總部。但其旗艦品牌的營銷仍處于不斷變化的時期，因為它試驗新渠道并重新思考舊策略。

這家個性化禮品公司與姊妹公司Moonpig，Hofmann和PosterXXL并列。它最近經歷了其營銷計劃的“重置”，由品牌負責人Jo Lavender領導，她去年從Pinterest加盟 - 她在英國擔任品牌和營銷負責人。

她的首要任務是重新評估品牌代表的含義。雖然“擅長銷售產品”，但Lavender表示，該公司意識到需要“與周到'禮品'領域的最佳零售商”競爭“，如Notonthehighstreet.com，Trouva.com和Etsy。

“我們是一家產品企業(yè)，一家科技企業(yè)和一家零售商，”她說。“我們已經微調并重新評估了我們需要在端到端的情況下提供的客戶體驗; 從創(chuàng)作到購買，產品質量到拆箱。“

它也徹底改變了品牌的外觀，引入了新標識并重新設計了網站和應用程序，盡管早期，Lavender聲稱其自發(fā)品牌知名度同比增長44%，年增長率為12%品牌代價逐年增加。

營銷策略現在是薰衣草重點的前沿和中心。在Lyst的前首席營銷官Christian Woolfenden于2017年擔任董事總經理后，他迅速決定“關閉”去年的所有營銷支出，以“質疑”什么在起作用。

“這是一個非常勇敢的決定，讓我們采用一種非常嚴格的方法來理解我們的營銷渠道組合，”Lavender說。

“[我們]一次關閉一個頻道，以了解哪些工作正在進行，并逐個頻道地建立起來，同時通過品牌的洞察力和定位工作來支持這一點。”

誠然，一些早期學習已經相當明顯。例如，在圣誕節(jié)等送禮日歷的高峰時期，投資電視至關重要，她說。同時，在對個性化照片禮品的需求較低的時期，它更難找到有償的社會工作。

“從兩個方面，品牌和表現，我們已經扯掉了最好的營銷渠道組合，并以一種非常有條理和考慮的方式將它重新組合在一起，”她補充道。

“我們正在接近整個渠道對我們有用的東西。我們還有更多渠道可以試驗; 顯示和在線視頻是我們還有很多工作要做的地方。“

最終目標是擁有一個劇本，其代理商 - 在這種情況下，誰為什么創(chuàng)意和專家工作媒體購買 - 可以反對。

這是因為它從充滿挑戰(zhàn)的財政年度出現而變得更加重要。盡管銷售額增加，“營銷休息”和搬遷到其新的倫敦總部導致去年營業(yè)利潤下降80%，而集團的收入從3.25億英鎊下降至3.15億英鎊。

盡管Lavender強調它不會削減支出，但它將尋求提高效率，并將開始以編程方式購買媒體，這通常對于電子商務公司來說，它過去沒有做過。

“我們采取了一些大膽的決定，關閉了渠道，并投入了昂貴的資產，以支持這一品牌更新。盡管我們正在考慮提高效率，但我們并未考慮來年的營銷削減。我們不斷重新評估這種渠道組合。如果有的話，我們將增加投資和渠道組合。“

薰衣草表示，由于這個品牌由許多前營銷人員領導，因此以這種方式獲得自由的實驗。與Woolfenden一起，Photobox擔任首席執(zhí)行官，擔任前全球增長營銷主管。

“領導團隊是營銷人員的混合體，他們了解營銷硬幣的兩面。我們正在營銷的地方進行營銷。“