在商業(yè)和生活中 不斷增長的利潤是組織績效的有力指標(biāo)

在商業(yè)和生活中，不斷增長的利潤是組織績效的有力指標(biāo)。雖然人們傾向于認(rèn)為“增長”是由于擴(kuò)張而發(fā)生的事情，并且在更多地方達(dá)到的人數(shù)比以往任何時候都多，但情況并非總是如此。現(xiàn)實(shí)情況是，無論您能夠達(dá)到多少人，轉(zhuǎn)化為付費(fèi)消費(fèi)者的比例總是小于總體覆蓋率，并且反復(fù)支付的消費(fèi)者數(shù)量仍然較小。

這就是為什么許多希望增加利潤率的企業(yè)，將這些能源引入其現(xiàn)有客戶群更有意義。通過努力發(fā)展品牌與消費(fèi)者之間已建立的關(guān)系，企業(yè)有機(jī)會深化與客戶的關(guān)系并鼓勵品牌忠誠度。將精力集中在這一人群上將為企業(yè)提供目標(biāo)市場的需求和需求，從而最終實(shí)現(xiàn)更好的客戶保留。這本身就會鼓勵企業(yè)獲得更高的毛利，同時盡可能少地吸引新客戶。

這些建議得到了甲骨文“七種增長利潤方式”白皮書的見解支持; “這是踢球者：你有60-70%的可能性向現(xiàn)有客戶出售，相比之下，向新的潛在客戶出售的可能性為5-20%。”這一變化對其他方面產(chǎn)生了積極的連鎖反應(yīng)因?yàn)樗驴蛻艉捅Ａ衄F(xiàn)有客戶的成本高達(dá)五倍。

此外，根據(jù)全國獨(dú)立企業(yè)聯(lián)合會(NFIB)的說法，在英國企業(yè)充滿信心的鼓舞下，增長是每個人的想法。但是，不斷增長的利潤需要一種更為復(fù)雜的方法，而不是一種不分青紅皂白地觸及人們的“一勞永逸”的方法。相反，根據(jù)白皮書，真正利用這些高水平商業(yè)信心的公司將是專注于那些重復(fù)消費(fèi)者的公司。

最終，取悅現(xiàn)有客戶取決于能否最大限度地減少他們在工作生活各方面遇到的麻煩和痛苦。正如白皮書所解釋的那樣：“對于追加銷售和交叉銷售以積極影響公司的底線，您的客戶經(jīng)理應(yīng)該不斷與客戶溝通并梳理他們未滿足的需求。”Oracle舉例說明了使用定期溝通來發(fā)現(xiàn)客戶正在推出一個新的部門或子公司，這個部門或子公司可以從為他們提供“一站式服務(wù)”服務(wù)和產(chǎn)品包中獲益最多。實(shí)際上，它利用您對現(xiàn)有公司的洞察力來消除阻礙他們發(fā)展自己業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)。

因此，開發(fā)這些常規(guī)接觸點(diǎn)并向現(xiàn)有客戶銷售更多產(chǎn)品是Oracle白皮書中概述的如何提高業(yè)務(wù)利潤率的一個示例。其他六個部分闡述了企業(yè)如何最好地投資于戰(zhàn)略，以最大化其持續(xù)運(yùn)營的價值，從擴(kuò)展到全球市場到通過越來越多的渠道進(jìn)行銷售。