mystery是什么意思（關(guān)于mystery是什么意思的簡介）

2022-09-04 02:41:19 編輯：公羊翰竹來源：

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大家好，mystery是什么意思，關(guān)于mystery是什么意思的簡介很多人還不知道，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、“神秘顧客”（MysteryCustomer）是指進行一種商業(yè)調(diào)查的經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員。

2、他（她）們在規(guī)定或指定的時間里扮演成顧客，對事先設(shè)計的一系列問題逐一進行評估或評定。

3、由于被檢查或需要被評定的對象，事先無法識別或確認(rèn)“神秘顧客”的身份，故該調(diào)查方式能真實、準(zhǔn)確地反映客觀存在的實際問題。

4、“神秘顧客”監(jiān)督方法最早是由肯德基、羅杰斯、諾基亞、摩托羅拉、飛利浦等一批國際跨國公司，引進國內(nèi)為其連鎖分部進行管理服務(wù)的。

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