海底撈回應(yīng)門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐

北京時間4月29號有一名網(wǎng)友在自己的社交賬號上發(fā)文稱，當(dāng)天凌晨4點多的時候前往南京海底撈某個門店吃飯，結(jié)果因為留宿在海底撈的大學(xué)生太多需要排很久的隊，最終和店里面理論了很久也沒有能夠吃上，網(wǎng)友的吐槽也讓海底撈門店睡滿人導(dǎo)致無法用餐的話題沖上了微博熱搜第一，網(wǎng)友就表示那么多大學(xué)生都在里面睡覺導(dǎo)致用餐的顧客需要排號排很久，出來玩是可以你們完全可以和海底撈的店員溝通一下，在顧客少的情況下你們可以隨便躺，但是在海底撈正常的營業(yè)時間下能不能夠顧及一下生活在當(dāng)?shù)厝说母惺苣?？因為你們的留宿而讓?dāng)?shù)厝藳]有辦法能夠用餐，網(wǎng)友還疑惑海底撈到底是飯店還是酒店？

針對于人員留宿而導(dǎo)致顧客無法用餐的事件，南京海底撈該門店也做出了回應(yīng)表示當(dāng)時確實因為留宿的人太多而導(dǎo)致門店翻臺太慢，海底撈店長表示最主要是有兩個原因，第1個是因為五一假期前往南京旅游的游客增加，第2個原因是因為4月28號晚上有薛之謙的演唱會，有一些觀看完演唱會的大學(xué)生就過來表示出需要留宿的請求。

店長說之前很少有人會主動找到海底撈提出要求留宿，但是之前有關(guān)于在海底撈留宿的話題沖上了微博榜一，這也讓有很多的大學(xué)生群體選擇在觀看完演唱會之后，來到店里面留宿。

店長表示海底撈是不能夠直接的拒絕客人，不過也會盡可能做到保證留出足夠顧客用餐的區(qū)域。如果留宿顧客的人數(shù)已經(jīng)超出了門店的承受能力，沒有辦法去滿足顧客的需求，也懇請網(wǎng)友能夠理解。