讓遲到外籍旅客先登機(jī) 涉事人停職 屬于偶發(fā)性事情

12月12日，一位網(wǎng)友發(fā)布了一條關(guān)于吉祥航空的視頻，在這條視頻里面這位網(wǎng)友稱自己購(gòu)買了一張從上海浦東飛往日本大阪的飛機(jī)票。然而當(dāng)自己來(lái)到機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)備乘坐飛機(jī)的時(shí)候，卻因?yàn)榧楹娇盏墓ぷ魅藛T在操作時(shí)出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致有一名明明比自己遲到的外籍旅客登機(jī)而自己則直接被滯留在了浦東機(jī)場(chǎng)，這件事情在被發(fā)布之后，便立刻引發(fā)人們的熱切討論。

從這位網(wǎng)友所發(fā)布的視頻中，也可以清晰地看到有一位乘客和工作人員針對(duì)此事進(jìn)行激烈的爭(zhēng)辯。如何在看到明明比自己要晚來(lái)的外籍乘客竟然被航空工作人員允許登機(jī)之后便直接質(zhì)問(wèn)工作人員為和自己不能夠登機(jī)，工作人員面對(duì)國(guó)內(nèi)旅客以及國(guó)外旅客的這種做法，是不是屬于不公平對(duì)待。航空公司的工作人員則直接表示不存在不公平對(duì)待的情況，這位外國(guó)旅客之所以能夠先登記，主要是由于這位外國(guó)旅客的行李并沒(méi)有被拉下，然而這位工作人員的回應(yīng)卻引發(fā)了強(qiáng)烈的質(zhì)疑。

隨著話題越演越烈，有很多網(wǎng)友紛紛來(lái)到了航空公司的官方平臺(tái)，對(duì)此事進(jìn)行詢問(wèn)，吉祥航空在看到這一情況之后。在12月11日對(duì)此事也專門(mén)發(fā)布了一則聲明，在聲明里面表示這件事情的出現(xiàn)，是屬于工作人員在操作上面出現(xiàn)了失誤而導(dǎo)致的，同時(shí)對(duì)于視頻里面旅客承認(rèn)是否有不公平待遇，這一情況則直接表示了否認(rèn)。航空公司還表示對(duì)于視頻中的這位涉事工作人員現(xiàn)也已經(jīng)作出了停職處理的舉措，又詳細(xì)的解釋了，為何外國(guó)乘客被允許登機(jī)的具體原因。

公司還表示這件事情發(fā)生之后，公司便立刻為這位乘客提供了解決的辦法，不僅為這位乘客便辦理了改簽手續(xù)之外，同時(shí)在當(dāng)天晚上還為這位乘客提供了住宿服務(wù)，也為客戶提供了一定的賠償，這件事情發(fā)生之后，吉祥航空積極的進(jìn)行了解決，然而這件事情也再一次讓我們對(duì)航空工作人員的服務(wù)質(zhì)量以及管理產(chǎn)生了深入的關(guān)注。