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【順豐回應寄丟20克黃金只賠2000】9月10日,杭州蕭山的小劉在順豐下單了一個同城急送的業(yè)務,卻不料快遞員在2小時后將寄送的物品黃金弄丟。小劉表示,自己特意對黃金進行了保價,金額8000元,但順豐表示只愿意賠付2000元。
對此,順豐同城方面回應稱:“此事9月10日發(fā)生以后,我們第一時間協(xié)助客戶報警,同時進入客服理賠流程,9月13日已按照8000元的保價金額全額先行賠付到賬。9月13日最新進展,經過警方的調查尋找,在各方配合努力下,客戶遺失的黃金已經找到。”
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