對(duì)話式人工智能初創(chuàng)公司Yellow Messenger籌集了2000萬美元的融資

盡管通用聊天機(jī)器人并未像Facebook的早期倡導(dǎo)者所希望的那樣從根本上改變用戶界面，但當(dāng)它們以更有針對(duì)性的方式使用時(shí)，它們已經(jīng)顯示出在建立消費(fèi)者與品牌之間更緊密的關(guān)系以及使關(guān)鍵企業(yè)工作流程更加簡(jiǎn)化方面的希望。

的Yellow Messenger運(yùn)行著一個(gè)對(duì)話式AI平臺(tái)，埃森哲，F(xiàn)lipkart和Grab等公司都在使用該對(duì)話式AI平臺(tái)與員工和客戶進(jìn)行交流。這家初創(chuàng)公司宣布在他們的聊天機(jī)器人平臺(tái)在正式啟動(dòng)時(shí)宣布新的融資。

這家位于班加羅爾的公司告訴TechCrunch，他們已經(jīng)完成了由Lightspeed Venture Partners領(lǐng)投的2000萬美元B輪融資。這家初創(chuàng)公司之前曾從Lightspeed India Partners籌集資金，后者去年曾領(lǐng)導(dǎo)該公司的A輪融資。

半智能聊天機(jī)器人起步雖然很艱難，但是在過去的幾年中已經(jīng)成為企業(yè)工作流的關(guān)鍵部分，因?yàn)橥苿?dòng)它們的公司越來越多地意識(shí)到自己的局限性。像Intercom這樣的公司已經(jīng)幫助引領(lǐng)了這一潮流，籌集了2.4億美元以建立其客戶交流平臺(tái)，該平臺(tái)使用AI推動(dòng)最有效路線的客戶對(duì)話。

Lightspeed India的Dev Khare在一份聲明中說：“全球每三家公司中就有一家正在實(shí)施對(duì)話式AI和聊天機(jī)器人，這種吸引力是不可逆轉(zhuǎn)的。”

Yellow Messenger已吸引了和東南亞的主要客戶，但將利用B系列資金擴(kuò)大其在，歐洲，拉丁美洲和亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)范圍并拓展業(yè)務(wù)。自推出以來，該公司一直在穩(wěn)固地為擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)做好準(zhǔn)備，為其平臺(tái)提供了對(duì)120多種語言的支持。

首席執(zhí)行官Raghu Ravinutala告訴TechCrunch，他公司的主要優(yōu)勢(shì)之一就是平臺(tái)的水平結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)使客戶可以根據(jù)一系列不同的需求定制平臺(tái)。該平臺(tái)可以幫助實(shí)現(xiàn)客戶支持和參與的自動(dòng)化，但也可以在內(nèi)部用于管理人力資源和銷售。