工程師為應(yīng)急管理創(chuàng)建社交媒體基礎(chǔ)設(shè)施

普渡大學(xué)的研究人員開發(fā)了一個(gè)在線平臺(tái)，可以讓急救人員通過(guò)推特和Instagram帖子監(jiān)控緊急情況。

這個(gè)基于瀏覽器的平臺(tái)被稱為社交媒體分析和報(bào)告工具包(SMART)，它根據(jù)用戶定義的關(guān)鍵詞和地理區(qū)域過(guò)濾社交媒體內(nèi)容。急救人員已經(jīng)使用該工具的測(cè)試版來(lái)分析現(xiàn)場(chǎng)和歷史數(shù)據(jù)。周四(4月26日)，普渡大學(xué)的研究人員將在計(jì)算機(jī)械協(xié)會(huì)2018年人機(jī)交互大會(huì)上展示新的智能功能。

“人們已經(jīng)在使用社交媒體提供有關(guān)情況的信息，”國(guó)土安全部普渡大學(xué)指揮、控制和互操作性環(huán)境(VACCINE)中心主任、電子與計(jì)算機(jī)工程硅谷教授David Ebert說(shuō)。“組織和過(guò)濾這些信息有助于急救人員更快地關(guān)注某些區(qū)域。”

2012年，VACCINE開始開發(fā)一個(gè)大規(guī)模的、流式的社交媒體數(shù)據(jù)來(lái)源，它也可以顯示某個(gè)特定區(qū)域的tweets和post的分布情況——這是執(zhí)法機(jī)構(gòu)嘗試使用的其他社交媒體分析工具所缺乏的功能。自那以后，普渡大學(xué)的研究人員為SMART添加了更多的功能，用戶可以在調(diào)查、2017年颶風(fēng)和橄欖球比賽等公共事件以及2018年國(guó)情咨文演講期間測(cè)試該工具。

“我們與我們的終端用戶保持著長(zhǎng)期的關(guān)系，”歐洲經(jīng)委的博士生張佳偉(音)說(shuō)，他經(jīng)常為SMART提供技術(shù)支持。“活動(dòng)結(jié)束后，我們將與他們一起舉辦一個(gè)研討會(huì)，以確定他們面臨的任何問(wèn)題，以及他們認(rèn)為對(duì)系統(tǒng)有用的潛在功能?！?/p>

為了打破對(duì)一個(gè)情況的各種解釋，Zhang對(duì)用戶界面做了一些改進(jìn)，比如“cluster lense”和“TopoText”，它們可以從用戶在一個(gè)地理區(qū)域定義的主題中可視化關(guān)鍵詞。主要的，例如，可能是盜竊和搶劫在一個(gè)城市;或者，這可能是違反酒法和大學(xué)校園的噪音。

另一個(gè)功能是可定制的電子郵件提醒?！袄纾绻粋€(gè)關(guān)鍵詞在‘x’分鐘內(nèi)出現(xiàn)了5次以上，那么用戶就會(huì)收到一封電子郵件提醒，”奇塔勇(Chittayong“Jao”Surakitbanharn)說(shuō)。用戶還可以向SMART請(qǐng)求與他們輸入的關(guān)鍵字相關(guān)的tweet或帖子的摘要電子郵件。

這項(xiàng)工作是一種自動(dòng)過(guò)濾照片和文字的方法，特別是當(dāng)公眾的相機(jī)在自然災(zāi)害期間離線時(shí)，社交媒體有可能為第一反應(yīng)者提供有用的信息。疫苗研究人員已開始將推特和帖子與公共攝像機(jī)提要進(jìn)行比較，以了解在這些事件中社交媒體的效用。

其他問(wèn)題仍有待解決。例如，同音異義詞會(huì)產(chǎn)生“噪音”，或者帶來(lái)不相關(guān)的帖子。ECE研究生研究助理Calvin Yau說(shuō):“‘kill’這個(gè)詞被用在很多不同的場(chǎng)景中，比如‘我考試考砸了’或者‘這種痛苦要了我的命’?！?/p>

研究人員在將一項(xiàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為緊急警報(bào)系統(tǒng)時(shí)，已經(jīng)預(yù)料到了這些挑戰(zhàn)。電話是在19世紀(jì)發(fā)明的。當(dāng)你有了911系統(tǒng)，那就是20世紀(jì)60年代了?！薄艾F(xiàn)在如果我們撥911，我們肯定希望有人幫助我們。但在社交媒體上，沒(méi)有預(yù)先設(shè)計(jì)好的系統(tǒng)?！?/p>

作為VACCINE的合作伙伴，Prairie View A&M University正在幫助解決另一個(gè)關(guān)鍵的事實(shí):并不是每個(gè)人都使用社交媒體。該大學(xué)正在研究休斯頓地區(qū)少數(shù)族裔社區(qū)采用社交媒體技術(shù)的情況，為智能等技術(shù)的使用和發(fā)展提供見解。

SMART的目標(biāo)是成為人人都能下載的廉價(jià)社交媒體分析工具。

“我們希望每個(gè)急救員都能以較低的成本使用這項(xiàng)服務(wù)，”艾伯特說(shuō)。