加拿大醫(yī)療行業(yè)CIO的不健康影響

雖然許多首席信息官正在重新定義他們的角色，但醫(yī)療保健領(lǐng)域的人面臨著預(yù)算和監(jiān)管問題，這使得他們更難同時(shí)采用這一新角色和新興技術(shù)。

在多倫多舉行的加拿大CIO圓桌會(huì)議上，醫(yī)療保健首席信息官聚集在一起，聽取贊助人紅帽加拿大關(guān)于靈活性和安全性的開源可以提供他們的行業(yè)。但討論也轉(zhuǎn)向了他們所在部門面臨的獨(dú)特挑戰(zhàn)。

“醫(yī)療保?。↖T）比其他IT落后了大約五年。這是緩慢的，這是官僚主義的，在醫(yī)療保?。↖T）方面沒有太多的變化，除了在過去的三四年里，它開始爆炸，“Red Hat北美醫(yī)療部門的主管克雷格·克萊因說。

克萊因說，面對(duì)“非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的爆炸式增長(zhǎng)以及該如何處理”，許多醫(yī)療服務(wù)首席信息官現(xiàn)在正努力趕上其他行業(yè)的管理和技術(shù)趨勢(shì)。正如一位嘉賓在圓桌會(huì)議上所說，這種情況已經(jīng)造成了一種過時(shí)的觀點(diǎn)，即CIO在醫(yī)療保健領(lǐng)域。

“（醫(yī)療保?。┦紫畔⒐俨槐灰暈閯?chuàng)新者或戰(zhàn)略家。他們被視為IT人員，“這位參與者說，他是一個(gè)省級(jí)資助的地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的首席信息官。（為鼓勵(lì)大家坦率、公開地討論資訊科技管理人員在今后的圓桌會(huì)議上所面對(duì)的挑戰(zhàn)，加拿大資訊科技總監(jiān)會(huì)響應(yīng)部分嘉賓的要求，保持匿名。）

這種過時(shí)的對(duì)CIO的看法與Gartner Inc.的研究形成鮮明對(duì)比，研究表明，今天的CIO正在獲得更多的高管影響力。Gartner2015年的全球首席信息官調(diào)查顯示，目前有41%的首席信息官直接向CEO報(bào)告。在一份隨附的報(bào)告中，Gartner說，這是調(diào)查歷史上最高的水平之一。

“（這）是數(shù)字?jǐn)⑹略诙聲?huì)和執(zhí)行委員會(huì)中日益突出的結(jié)果。更有力的證據(jù)表明，首席信息官的機(jī)會(huì)是，調(diào)查顯示，CEO們期望他們?cè)谶@個(gè)關(guān)鍵的過渡時(shí)期領(lǐng)導(dǎo)數(shù)字收費(fèi)，“Gartner在報(bào)告中指出。

克萊因在CIO圓桌會(huì)議上說：同樣，許多行業(yè)都在利用IT來變得更加以客戶為中心，醫(yī)療保健也在努力以病人為中心。但一位客人說，這是醫(yī)療IT落后的另一個(gè)領(lǐng)域。

“我相信，我們?cè)诩幽么蟮尼t(yī)療體系不會(huì)把病人放在中心。我們著眼于優(yōu)化自己的筒倉(cāng)，而不是圍繞病人設(shè)計(jì)系統(tǒng)，“他說。

一位嘉賓表示，讓各種筒倉(cāng)協(xié)同工作——如后端管理人員和前線醫(yī)療工作者——使得衛(wèi)生領(lǐng)域的IT變革變得困難。

“我們真的正在經(jīng)歷一場(chǎng)重大的商業(yè)轉(zhuǎn)型。但前線服務(wù)提供人員不理解記錄您的過程或端到端的過程，“客人，IT總監(jiān)說，一個(gè)健康為基礎(chǔ)的慈善機(jī)構(gòu)。

圓桌會(huì)議的嘉賓還說，醫(yī)療保健中許多常見的IT問題都在惡化，如遺留系統(tǒng)、數(shù)據(jù)安全問題、隱私條例和成本限制。

2015年期間，成本問題將繼續(xù)對(duì)許多部門的首席信息干事施加壓力。Gartner預(yù)計(jì)，今年平均IT預(yù)算只會(huì)增長(zhǎng)1%。Gartner還估計(jì)，現(xiàn)在IT總支出的38%發(fā)生在IT預(yù)算之外，該公司預(yù)計(jì)到2017年，這一數(shù)字將超過50%。

對(duì)于首席信息官來說，時(shí)間是另一種正在萎縮的商品。Gartner的報(bào)告指出，為了領(lǐng)導(dǎo)組織內(nèi)部的數(shù)字變革，首席信息官應(yīng)該少花時(shí)間“經(jīng)營(yíng)IT商店”，多花時(shí)間吸引內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)和外部客戶。然而，與2011年調(diào)查中的首席信息官相比，Gartner發(fā)現(xiàn)今天的首席信息官實(shí)際上花費(fèi)了5%的時(shí)間“保持燈亮著”。

這種時(shí)間和財(cái)政資源的短缺正在擠壓許多首席信息官。據(jù)一位圓桌會(huì)議嘉賓說，將這些壓力與監(jiān)管關(guān)切結(jié)合起來，創(chuàng)造了一種醫(yī)療文化，告訴首席信息官：“你不能這樣做！”

她說：“你不能相信內(nèi)部有多少障礙。“我們?nèi)绾胃淖冞@種模式，使采用（IT）變得容易？

一位客人說，他通過收集和分析數(shù)據(jù)來解決這些障礙，這樣就可以衡量結(jié)果。Red Hat的Klein是35年的醫(yī)療IT從業(yè)人員，他說，衛(wèi)生部門的其他首席信息官正在通過互操作性將各自系統(tǒng)的碎片連接起來。他還指出，許多人正在部署盡可能靈活的IT，以跟上快速的技術(shù)變革步伐。

他補(bǔ)充說，最大的轉(zhuǎn)變是醫(yī)療CIO必須強(qiáng)調(diào)商業(yè)解決方案，而不僅僅是節(jié)省成本，當(dāng)銷售今天的新技術(shù)CEO時(shí)。

克萊恩說：“他們希望解決的問題是什么，能讓他們到那里的技術(shù)是什么？

一家基于云的醫(yī)療保健軟件公司的首席執(zhí)行官總結(jié)了剩下的房間。

“向IT轉(zhuǎn)型跨越的問題并不是真正的技術(shù)。這關(guān)系到我們?nèi)绾嗡伎?，以及我們是否真正理解?qū)動(dòng)利益相關(guān)者的因素。