Google宣布已驗證電話以識別真正的呼叫者

Google宣布了其“電話”應(yīng)用的“驗證電話”功能。在許多用戶面臨垃圾郵件呼叫者的危險并且不確定接收來自未知號碼的呼叫時，此功能將派上用場，因為它將識別出真正的呼叫。經(jīng)過驗證的通話還會說明來電者是否已通過Google身份驗證，并說明通話原因。

已驗證的呼叫將顯示一個帶有選中標(biāo)記，公司名稱，徽標(biāo)和號碼的藍色盾牌圖標(biāo)。呼叫原因字段將包括諸如確認(rèn)交易活動，送餐和飛行時間更改之類的消息。Google斷言，它不會在驗證后收集或存儲任何個人身份信息。

根據(jù)Google的說法，該功能從實質(zhì)上提高了答復(fù)率，類似于該公司去年推出的“驗證短信”。Google Phone應(yīng)用中的經(jīng)過驗證的通話會首先向，墨西哥，巴西，西班牙和亞洲市場推出。

Google Phone應(yīng)用將可在非Pixel Android設(shè)備上使用，并且已預(yù)裝在許多Android手機上。據(jù)谷歌稱，它將在本周晚些時候開始在更多的Android設(shè)備上下載。如果他們的智能手機使用自定義撥號器，則用戶可以從PlayStore下載它。

該功能將主要處理電話欺詐。谷歌援引了2019年聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)的一份報告，該報告發(fā)現(xiàn)電話是詐騙者報告的聯(lián)系方式之一。谷歌指出：“雖然大多數(shù)人說他們掛斷了電話，但那些虧錢的人平均損失了1000美元。垃圾郵件和騙局電話削弱了人們對企業(yè)的信任并增加了消費者的成本。”

經(jīng)過驗證的通話功能還可以降低業(yè)務(wù)成本。這是因為使用該功能后，嘗試與客戶聯(lián)系的企業(yè)將面臨較少的拒絕呼叫。在試用該功能時，Google觀察到“已驗證的呼叫”可以提高有人接聽電話的可能性。

谷歌指出：“例如，通過告知呼叫原因來提醒客戶可能發(fā)生的欺詐交易，可以提高回答率。食品配送公司或物流公司也可以這樣做，以確保客戶有空接收貨物。”

Google驗證電話可以贏得亞洲市場Truecaller的競爭，該公司在亞洲市場每月有1.7億活躍用戶。