如何領(lǐng)導(dǎo)一個成功的數(shù)據(jù)素養(yǎng)項目6個步驟

數(shù)據(jù)洞察力是成功的關(guān)鍵因素，企業(yè)努力使用他們所學(xué)到的東西，盡管這仍然是一場斗爭-根據(jù)Forrester的一份報告，90%的數(shù)據(jù)和分析決策者認(rèn)為，在企業(yè)決策中更多地使用數(shù)據(jù)洞察力是一個優(yōu)先事項，“數(shù)據(jù)素養(yǎng)至關(guān)重要：寫作在墻上”。

報告撰寫人福勒斯特(Forrester)首席分析師詹尼弗·貝利森特(Jennifer Belissent)說：“各組織需要投資于數(shù)據(jù)素養(yǎng)，而這并不意味著僅僅提高企業(yè)分析師或數(shù)據(jù)科學(xué)家的技能。

“數(shù)據(jù)掃盲方案必須從基本技能和對今天的數(shù)據(jù)、如何使用數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)給組織帶來的價值及其在收集和保護(hù)數(shù)據(jù)方面的作用的一般認(rèn)識開始。 這是確保組織中每個人都盡其所能的唯一途徑。 Forrester的研究表明，大多數(shù)組織還沒有做好自動化的準(zhǔn)備：

數(shù)據(jù)可用性和工具已經(jīng)就緒，正如報告所揭示的那樣，數(shù)據(jù)素養(yǎng)“當(dāng)然很流行”，但缺乏使用工具和數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)結(jié)果的技能。 福雷斯特的報告展示了公司如何創(chuàng)建數(shù)據(jù)掃盲計劃來彌補(bǔ)這一差距。

但91%的商業(yè)領(lǐng)袖報告說，改善決策中的數(shù)據(jù)洞察力對組織來說是一項挑戰(zhàn)。

報告提出了一些建議，供企業(yè)編寫：

大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在決策時仍然依賴經(jīng)驗、直覺或意見。 Forrester Analytics的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，平均而言，公司只能根據(jù)定量信息和分析做出48%的決定——這個數(shù)字多年來沒有太大變化。 各級技能的缺乏阻礙了向以見解為導(dǎo)向的組織轉(zhuǎn)變。

新的掃盲方案需要從以下關(guān)鍵要素開始：

數(shù)據(jù)素養(yǎng)課程必須針對整個組織。 根據(jù)這份報告：“每個人都是數(shù)據(jù)創(chuàng)建者：當(dāng)他們發(fā)送電子郵件時，當(dāng)他們在視頻監(jiān)控下走進(jìn)大樓時，當(dāng)他們捕捉到關(guān)于客戶或另一名員工的信息時。 并非所有雇員都明白這一點。 除了意識之外，數(shù)據(jù)素養(yǎng)還能提高理解能力和專門知識。 方案必須滿足高管和其他決策者、從業(yè)人員和專業(yè)人員、業(yè)務(wù)分析師和數(shù)據(jù)專家的需求。

不使用數(shù)據(jù)的員工感到不安全和疏離，但那些使用數(shù)據(jù)的員工擔(dān)心數(shù)據(jù)質(zhì)量-和人為錯誤。 數(shù)據(jù)專家擔(dān)心數(shù)據(jù)和分析面臨不斷變化的前景。 數(shù)據(jù)素養(yǎng)使員工感覺到公司的一部分，并賦予可靠性，但不定期使用數(shù)據(jù)的員工感到不合格和無關(guān)。

行政一級的變革停滯不前。 根據(jù)Forrester的報告，“在2019年，超過一半（55%）的全球數(shù)據(jù)和分析決策者報告說，他們的組織有舉措改變他們的管理文化，以更多地依賴定量決策，而不是直覺或經(jīng)驗；這一數(shù)字在過去幾年沒有改變?！?是什么阻止了他們？ 根據(jù)報告，許多領(lǐng)導(dǎo)者對數(shù)據(jù)的訪問有限，或者他們不信任他們所擁有的信息，他們的員工也不總是相信他們將如何使用它。

成熟的組織利用專家來擴(kuò)大掃盲計劃和創(chuàng)建社區(qū)。 數(shù)據(jù)掃盲方案需要社區(qū)建設(shè)、同伴參與和指導(dǎo)、外部參與和講故事。

在公司內(nèi)部，調(diào)查報告說，企業(yè)必須制定一個全公司范圍的、基于角色的數(shù)據(jù)掃盲計劃。 數(shù)據(jù)掃盲水平各不相同，掃盲方案必須適應(yīng)。 為了成為洞察力驅(qū)動，組織必須解決所有層面的問題，提高對數(shù)據(jù)和分析的認(rèn)識、理解和專門知識。

對于一個成功的數(shù)據(jù)閱讀計劃，洞察力領(lǐng)袖必須：

貝里森特說：“等待太久的危險在于，別人會先做，更好。” “真正了解客戶的公司可以更好地為客戶服務(wù)。 那些了解他們的過程的人可以改進(jìn)他們。 那些能夠識別欺詐的人可以采取措施防止欺詐。 增加收入，降低成本，保護(hù)聲譽(yù)。 數(shù)據(jù)和分析是有幫助的，但前提是它們在整個組織中都得到了很好的理解和有效的使用。 正如托馬斯愛迪生所說，“一個想法的價值在于使用iit。” 數(shù)據(jù)也是如此。

Forrester Analytics全球商業(yè)技術(shù)圖表數(shù)據(jù)和分析調(diào)查，2019年3月和4月發(fā)布。 這項在線調(diào)查包括來自澳大利亞、加拿大、中國、法國、德國、印度、英國和美國的3417名受訪者，他們來自擁有100名或更多員工的公司。