遠程工作如何改變CIO的優(yōu)先級

大流行使企業(yè)陷入了困境。隨著企業(yè)轉(zhuǎn)向遠程辦公，活動被取消，招聘變成了虛擬，企業(yè)正在重新評估它們的運營方式。奧多比(Adobe)和《財富》(Fortune)周四進行的一項調(diào)查顯示，首席信息官的角色正在發(fā)生根本性的變化，迫使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重新考慮優(yōu)先事項。

奧多比(Adobe)首席信息官辛西婭?斯托達德(Cynthia Stoddard)表示:“企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要將工作重點轉(zhuǎn)變?yōu)槭紫缺Ｕ蠁T工的情緒和身體健康，同時還要確保業(yè)務(wù)的連續(xù)性?！?/p>

“對團隊成員的具體需求保持靈活和敏感是很重要的。我們不能假設(shè)工作將是現(xiàn)狀，我們可以像在辦公室那樣管理我們的團隊，”她說。然而，這個功能說起來容易做起來難。報告發(fā)現(xiàn)，與任何變化一樣，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常會遇到障礙。

報告發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)(84%)和中小企業(yè)(94%)已經(jīng)轉(zhuǎn)向遠程辦公，但這種轉(zhuǎn)變對領(lǐng)導(dǎo)者來說可能比較困難。

cio面臨的最大挑戰(zhàn)包括溝通(53%)和技術(shù)工具不足(20%)。雖然某些協(xié)作工具在辦公室可能有用，但在電信方面可能不那么有效。斯托達德說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該密切關(guān)注員工的經(jīng)歷，并相應(yīng)地調(diào)整工具。報告發(fā)現(xiàn)，盡管出現(xiàn)了所有這些變化，半數(shù)接受調(diào)查的首席信息官表示，他們所在的組織仍在招聘，不過許多人(47%)表示，他們預(yù)計將減緩招聘周期。對雇主和潛在雇員來說，遠程招聘是一種全新的體驗，這迫使領(lǐng)導(dǎo)者更仔細地審視求職者的體驗。

斯托達德表示:“在確保新員工有良好的入職體驗方面，企業(yè)將面臨挑戰(zhàn)?！?/p>

“現(xiàn)在很難為新員工配備合適的設(shè)備和工具。當所有的員工都在遙遠的地方時，過度的溝通和努力工作，將他們介紹給正確的關(guān)系并將他們?nèi)谌雸F隊文化是很重要的?！彼雇羞_德說道。

報告發(fā)現(xiàn)，在克服這些障礙的同時，首席信息官們也在根據(jù)遠程員工的需求改變他們的工作重點。

大多數(shù)首席信息官都將網(wǎng)絡(luò)安全列為頭等大事。報告顯示，約70%的受訪者說，他們預(yù)計網(wǎng)絡(luò)安全方面的財務(wù)投資將會增加，40%的受訪者說，他們預(yù)計網(wǎng)絡(luò)安全方面的工作將會增加人手。

斯托達德說:“標準化、優(yōu)化和技術(shù)整合是使企業(yè)規(guī)模化的重中之重?！薄白鳛槭紫畔⒐伲谖覀冏龅拿恳患律隙家詳?shù)據(jù)為導(dǎo)向，這一點尤其重要——現(xiàn)在根據(jù)數(shù)據(jù)來決定優(yōu)先級甚至更重要?！?/p>

Stoddard指出，IT團隊正在轉(zhuǎn)向自動化就是一個戰(zhàn)略優(yōu)先級的例子。

斯托達德表示:“這意味著我們正在利用人工智能(AI)、機器學(xué)習(xí)和機器人過程自動化(RPA)作為業(yè)務(wù)推動者，實現(xiàn)自助服務(wù)，并將人的因素從重復(fù)的IT任務(wù)中剔除，讓我們的員工從事更有價值的工作?！?/p>

只有50%的企業(yè)表示他們在一個或多個項目中使用AI，用例最多的是IT和客戶支持。報告發(fā)現(xiàn)，超過90%的實施人工智能的公司表示，他們在過去一年里這樣做了。然而，斯托達德說，隨著公司向偏遠地區(qū)轉(zhuǎn)移，這項技術(shù)變得更加重要。

斯托達德說:“展望未來，試驗以人工智能為動力的技術(shù)和戰(zhàn)略，將為未來的增長、開放的創(chuàng)新機會和提高整體效率創(chuàng)造條件?！?/p>

她補充說:“IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該找到機會，將IT從服務(wù)和流程的等式中抽離出來，這些服務(wù)和流程可以被自動化和/或轉(zhuǎn)移到一個自我修復(fù)的平臺上，同時允許虛擬勞動力補充人力勞動力，將重點轉(zhuǎn)移到更高級別的職責(zé)上?！?/p>

斯托達德建議，在部署人工智能之前，公司應(yīng)該有一個合適的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。她指出:“從一些可管理的事情開始(比如自動化采購任務(wù)或IT幫助臺票據(jù))，一旦你可以向組織內(nèi)的其他人展示人工智能的價值，它就會在整個組織內(nèi)傳播開來，因為人們會愿意接受它?！?/p>

斯托達德說:“現(xiàn)在還處于早期階段，人工智能是一種競爭優(yōu)勢，但我們很快就會達到人工智能是餐桌賭注的地步?！薄皬男∈伦銎?，確保你在整個行業(yè)都有支持者，這樣你才能獲得支持?！?/p>

公共云是另一個預(yù)計將從組織中獲得財政支持的技術(shù)領(lǐng)域，然而，報告發(fā)現(xiàn)，公司采用這項技術(shù)的速度很慢。

“由于擔(dān)心和不確定性，組織采用公共云可能會比較慢。許多人感到不知所措，不知道從哪里開始，”斯托達德說?！爸贫ㄒ粋€架構(gòu)框架結(jié)構(gòu)和適當?shù)淖兏芾硎呛苤匾?，分解這些步驟也是很重要的，這樣人們就可以理解和消化如何達到目標?！?/p>

報告發(fā)現(xiàn)，首席信息官們應(yīng)該關(guān)注的最后一個領(lǐng)域是多樣性。報告發(fā)現(xiàn)，在接受調(diào)查的首席信息官中，女性團隊成員只占直接下屬的少數(shù)，略高于25%。

然而，“對于IT組織來說，擁有多樣性是關(guān)鍵，因為思想的多樣性對于任何組織的成功都是至關(guān)重要的，”Stoddard說。

“作為一名女性，有時很難在刻板印象中的男性領(lǐng)域建立可信度?；c時間和其他人建立關(guān)系，建立你的信任和信譽?！彼雇羞_德說?！拔液鸵恍┡怨こ處熣勥^，她們是團隊中唯一的女性，創(chuàng)造一個包容的環(huán)境很重要，這樣沒有人會覺得孤單?！?/p>