調(diào)查顯示iPhone的品牌忠誠度增加而Android的品牌忠誠度下降

一項新的調(diào)查表明，隨著Android用戶對設(shè)備制造商的忠誠度降低，而他們更愿意轉(zhuǎn)向其他品牌，Apple iPhone的品牌忠誠度也隨之提高。

本次調(diào)查，進行由SellCell更早在2021年三月，涉及誰擁有最流行的手機品牌各種型號超過5000個智能手機用戶。結(jié)果表明，與使用Android的用戶相比，iPhone用戶更忠誠，更不愿意切換到其他品牌。

蘋果的品牌忠誠度達(dá)到了歷史最高水平，從2019年同期的SellCell調(diào)查中的90.5%達(dá)到了92%。在同一時期，三星的品牌忠誠度從2019年的85.7%降至74%。表明iPhone用戶對蘋果生態(tài)系統(tǒng)的“忠誠度”比三星擁有者高約18%。

盡管只有8.1%的iPhone用戶表示他們計劃改用其他品牌，但約26%的三星用戶表示他們將在下一次智能手機升級時立即發(fā)貨。在這些潛在的轉(zhuǎn)換者中，有53%的人表示會購買iPhone。結(jié)果表明，隱私是這些切換器中31.5%的主要原因。

在調(diào)查結(jié)果中失去忠誠的不僅僅是三星。Google Pixel，LG和摩托羅拉用戶的品牌忠誠度都在下降。對于Google Pixel陣容，品牌忠誠度在兩年內(nèi)下降了18.8%。

極少數(shù)受訪者(46.6%)還表示，iPhone 12是當(dāng)前最佳的旗艦智能手機系列。相比之下，有30.4%的人稱三星Galaxy S21是市場上最好的旗艦系列。

在調(diào)查參與者解釋為何堅持使用iPhone的調(diào)查中，有45%的人說他們喜歡自己的當(dāng)前品牌，有24%的人說他們與生態(tài)系統(tǒng)關(guān)系太深，有16%的人說他們沒有理由搬遷。

那些確實表示會選擇另一個品牌的人認(rèn)為，更好的技術(shù)(38%)和對其他制造商的設(shè)計偏好(26.4%)是轉(zhuǎn)換的主要原因。

當(dāng)被要求選擇他們當(dāng)前最喜歡的智能手機型號時，有17%的受訪者選擇了iPhone 12，而12.7%的受訪者選擇了iPhone 12 Pro Max。Galaxy S21以11.4%排名第三，而iPhone 12 Pro以10.6%排名第四。排名第五的是三星Galaxy S21 Ultra，占10%。

SellCell在2021年3月3日至3月10日之間通過在線調(diào)查進行了這項研究。該研究涉及美國5,000多名年齡在18歲及以上的智能手機用戶，其中包括2,000位iPhone用戶，2,000位三星用戶，400位Google Pixel用戶和600位Motorola或LG用戶。