2019年推動(dòng)銷售的三大電子商務(wù)趨勢(shì)

當(dāng)談到電子商務(wù)，似乎有一天你在，下一天你就出局了。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比以往任何時(shí)候都更容易進(jìn)入，顧客越來(lái)越難以取悅，他們認(rèn)為這是因?yàn)槊看味紳M足他們不斷增長(zhǎng)的期望。

僅有一個(gè)在線版本的物理存儲(chǔ)不再是不夠的了，因?yàn)橄M(fèi)者不想抓住和去--他們希望他們的購(gòu)物成為一個(gè)體驗(yàn)，它本身就是：交互式的、沉浸式的和令人愉快的。

因此，預(yù)計(jì)電子商務(wù)的趨勢(shì)將繼續(xù)轉(zhuǎn)變，以消費(fèi)者的需求和口味為燃料。以下是將改變電子商務(wù)在2019年運(yùn)作方式的趨勢(shì)清單：

大多數(shù)人都同意，在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，照明可視化是商家和營(yíng)銷人員向消費(fèi)者展示產(chǎn)品的最佳方式，因此他們可以對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行研究，并做出知情的購(gòu)買決定，而不會(huì)對(duì)其事后后悔。

此外，考慮和購(gòu)買之間的障礙之一是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品真實(shí)性的不確定性，特別是當(dāng)涉及到奢侈品部分時(shí)。由于顧客不能實(shí)際接觸他們正在考慮的項(xiàng)目，他們的猶豫只能通過(guò)向他們展示盡可能多的視圖中顯示的產(chǎn)品的高質(zhì)量圖像來(lái)克服。

因此，最近，無(wú)縫縮放功能已經(jīng)變得非常流行，因?yàn)樗试S客戶放大特定細(xì)節(jié)以獲得產(chǎn)品的更好的感覺(jué)而不實(shí)際接觸它。

然而，即使在實(shí)施變焦和確保照片具有足夠高的質(zhì)量來(lái)經(jīng)受放大之后，并且不花費(fèi)太長(zhǎng)的時(shí)間下載(這可以導(dǎo)致39％的下降率)，零售商可以進(jìn)一步采取步驟。

為了提高網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)，商家也可以考慮使用演示視頻來(lái)展示產(chǎn)品的行動(dòng)。根據(jù)最近一項(xiàng)民意調(diào)查的52%的參與者說(shuō)，看產(chǎn)品視頻使他們對(duì)自己的在線購(gòu)買決定更有信心。

3D成像是另一種選擇，從視覺(jué)的角度來(lái)看，這通常是最好的選擇。美國(guó)的問(wèn)候、社會(huì)表達(dá)產(chǎn)品的創(chuàng)造者和制造商以及電子祝賀，都看了每一個(gè)可視化選項(xiàng)，除了高質(zhì)量的照片之外，現(xiàn)在還提供了具有3D圖像的站點(diǎn)訪問(wèn)者。

考慮到重新頒布在線賀卡的店內(nèi)體驗(yàn)幾乎不可能與現(xiàn)有的可視化工具一起使用，3D產(chǎn)品成像解決了美國(guó)問(wèn)候語(yǔ)的一個(gè)主要問(wèn)題。閃光、箔、壓花和其它附件與賀卡是相當(dāng)常見(jiàn)的，并且難以用傳統(tǒng)的2D攝影來(lái)欣賞這些特征。

最近，目前的3D技術(shù)已經(jīng)足夠先進(jìn)，能夠處理那些在很久以前就無(wú)法達(dá)到的產(chǎn)品特征：黑色、光澤和光澤的物體，例如絲綢、皮革和珠寶物品，以及任何透明的、異常形狀的或有紋理的物體。在沒(méi)有障礙的情況下描述所有這些都是可能的。

增加的客戶參與度并不是3D產(chǎn)品成像的唯一好處，因?yàn)樗€提高了更明顯的指標(biāo)，轉(zhuǎn)換速率是一個(gè)主要的例子。

在3D產(chǎn)品成像中，Tum是東歐最大的奢侈品部門之一，在鞋子和箱包類別中，產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率增加了近40%。

Tum是第一家在3D中數(shù)字化超過(guò)4,000個(gè)產(chǎn)品的公司。這種案例研究證明，有可能用正確的工具在合理的時(shí)間框架中數(shù)字化大量的庫(kù)存保持單元（SKU）。

綜上所述，結(jié)合3D視圖、無(wú)縫縮放和無(wú)限配置選項(xiàng)，在線購(gòu)物必然會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槲磥?lái)體驗(yàn)，超過(guò)2019年客戶的最高期望。

現(xiàn)在，毫無(wú)疑問(wèn)，電子商務(wù)的未來(lái)在于人工智能。從個(gè)性化的3D虛擬形象和虛擬時(shí)尚顧問(wèn)中，為了提高交互性，人工智能（AI）在推動(dòng)銷售的數(shù)據(jù)之前從未見(jiàn)到過(guò)，人工智能（AI）是一個(gè)電子商務(wù)革命的掌舵。

為了避免混淆，讓我們從與數(shù)據(jù)相關(guān)的信息（產(chǎn)品管理和營(yíng)銷洞察力收集）中分離出更多的電子商務(wù)應(yīng)用案例（虛擬風(fēng)格助理和沉浸式嘗試）。

記得電影俱樂(lè)部里的角色cher嗎？她有她計(jì)算機(jī)化的終極虛擬衣柜助手，配備了黃色的格子服裝。看到這個(gè)節(jié)目讓許多青少年觀眾羨慕不已。

不過(guò)，在人工智能的幫助下，這樣的體驗(yàn)比以往更接近。EchoLook，亞馬遜的一個(gè)"時(shí)尚助手，"的領(lǐng)航員最近在美國(guó)被介紹給了一個(gè)有限的觀眾。

該節(jié)目通過(guò)算法和人類發(fā)型師的洞察力結(jié)合分析了用戶的裝備，并通過(guò)了它的時(shí)尚判斷。

NET-A-Porter，一個(gè)提供設(shè)計(jì)師時(shí)尚的電子商店，正在嘗試使用掃描用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)劃的行程和事件的技術(shù)，然后提供臨時(shí)樣式選項(xiàng)。

虛擬時(shí)尚助理還有很長(zhǎng)的路要走，但幾年前被認(rèn)為是虛構(gòu)的東西現(xiàn)在變得非常真實(shí)。

隨著業(yè)務(wù)決策的不斷提高數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，對(duì)可衡量指標(biāo)的需求比以往任何時(shí)候都高。轉(zhuǎn)換率、網(wǎng)站流量和客戶參與度是所有行業(yè)的營(yíng)銷人員的重要指南，但有些人甚至沒(méi)有意識(shí)到他們需要以前不存在的現(xiàn)有數(shù)據(jù)。

2019年的人工智能分析工具將能夠跟蹤潛在客戶與嵌入零售商網(wǎng)站的產(chǎn)品圖像交互的方式，無(wú)論是2D還是3D圖像，并在熱圖上呈現(xiàn)最重要的指標(biāo)。除駐留時(shí)間外，該工具將突出顯示客戶興趣點(diǎn)和縮略圖產(chǎn)品定位的最佳角度。

隨著人工智能的深入理解，電子商務(wù)商家將能夠改進(jìn)產(chǎn)品的可視化，選擇贏得顏色的組合，并將暢銷產(chǎn)品放在他們的產(chǎn)品的最前沿。例如，說(shuō)70%的產(chǎn)品頁(yè)面訪問(wèn)者花費(fèi)了獅子的停留時(shí)間來(lái)檢查某個(gè)珠寶項(xiàng)目上的卡扣，或者放大以查看特定服裝的拼接。對(duì)于一個(gè)積極的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這種類型的數(shù)據(jù)可以證明是無(wú)價(jià)的。

這樣的信息在市場(chǎng)上完全是新的，根據(jù)智能數(shù)據(jù)的集合，零售商們很快就會(huì)跟蹤他們的庫(kù)存和消費(fèi)者興趣，這將在人工智能的幫助下發(fā)生革命性的變化。考慮到不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)者期望，"很快"現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了。

真正的是，在電子商務(wù)的未來(lái)，零售商想走的唯一方向是向前，而磚和砂漿商店似乎是過(guò)去的東西。

然而，對(duì)于一些消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)所提供的任何東西都不足以衡量實(shí)際的店內(nèi)體驗(yàn)。事實(shí)上，全球領(lǐng)先的零售商，如亞馬遜和阿里巴巴，現(xiàn)在正在嘗試新復(fù)蘇的動(dòng)手購(gòu)物能力。

事實(shí)上，亞馬遜最近在紐約開(kāi)設(shè)了一個(gè)新的零售店，提供了一系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在他們的客戶評(píng)論中擁有四顆星。所選擇的項(xiàng)目是暢銷書(shū)，直接反映了客戶的購(gòu)買情況。

"亞馬遜4星"通過(guò)在物理中復(fù)制虛擬而非相反的方式在其頭部上打開(kāi)傳統(tǒng)購(gòu)物。復(fù)制亞馬遜網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，商店有按"在紐約的趨勢(shì)，""經(jīng)常一起買的"和"亞馬遜排斥性。"等在線購(gòu)物者已知的標(biāo)題組織的產(chǎn)品

阿里巴巴集團(tuán)(AlibabaGroup)似乎也相信了實(shí)體店的復(fù)興，因?yàn)樗罱谙愀凼状瓮瞥隽耸讉€(gè)時(shí)尚概念精品店。

商店顯示了在購(gòu)物者正在檢查項(xiàng)目時(shí)在特殊屏幕上顯示產(chǎn)品信息的智能鏡子的幫助下的猜測(cè)服裝的選擇。聰明的鏡子指向了有關(guān)服裝的地方，同時(shí)還在外交上承認(rèn)，它不知道誰(shuí)是他們中最美麗的人。這絕對(duì)是個(gè)非常聰明的鏡子。

在物理商店內(nèi)帶來(lái)數(shù)字購(gòu)物體驗(yàn)的另一種方式是數(shù)字標(biāo)牌。

雖然數(shù)字亭不適合于磚和砂漿零售，但在2019年，數(shù)字標(biāo)牌將能夠提供更多的交互性、更高的參與度和無(wú)縫的Omnicnel體驗(yàn)，因?yàn)榫W(wǎng)站上可用的任何產(chǎn)品可視化也可用于數(shù)字安裝。

交互信息亭具有商店提供的各種產(chǎn)品，并且--取決于數(shù)字標(biāo)牌軟件提供商--引入不同的講故事方式。有些顯示了品牌電影，而另一些則專注于3D產(chǎn)品的成像。兩者都是互動(dòng)的，但----------------客戶可以決定哪種方法能更好地工作。

除了提供改進(jìn)的產(chǎn)品可視化功能外，明年的數(shù)字標(biāo)牌將使客戶能夠?yàn)g覽商店中不可用的商品，獲取購(gòu)買代碼，并訂購(gòu)家庭交付。任何相關(guān)的購(gòu)物場(chǎng)景都是可能的。

由于SMB和企業(yè)零售基本上都在向數(shù)字化方向發(fā)展，實(shí)體店可能會(huì)退居二線。然而，零售市場(chǎng)很少以預(yù)期的方式做出反應(yīng)，而最近商店內(nèi)購(gòu)物的復(fù)興也證實(shí)了這一點(diǎn)。

改進(jìn)的產(chǎn)品可視化，AI用于深入分析和提高參與度，以及恢復(fù)物理存儲(chǔ)是保持2019年的電子商務(wù)趨勢(shì)。

這些趨勢(shì)在組合時(shí)形成了一個(gè)整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，旨在促進(jìn)銷售，為品牌創(chuàng)新和未來(lái)的、但滿意的客戶體驗(yàn)鋪平道路。

KostaPOPOV是Cappasity的創(chuàng)始人兼CEO，它為創(chuàng)建、嵌入和分析3D和AR/VR內(nèi)容提供了一個(gè)簡(jiǎn)單且可擴(kuò)展的平臺(tái)。Kosta是3D技術(shù)、SaaS解決方案和移動(dòng)應(yīng)用中的專家。他被英特爾軟件評(píng)為2016年十大創(chuàng)新者之一。