您不知道免費(fèi)Wi-Fi可以為您的企業(yè)做的5件事

多年來(lái)，諸如Panera Bread，Staples和Starbucks之類的零售商一直在為客戶提供免費(fèi)的Wi-Fi，以使他們?cè)谏痰曛性?。專家肯定地說(shuō)，提供店內(nèi)數(shù)據(jù)可以為他們以前可能沒(méi)有的業(yè)務(wù)帶來(lái)重大利益。這包括客戶在店內(nèi)進(jìn)行的比較購(gòu)物數(shù)據(jù)或登錄免費(fèi)Wi-Fi服務(wù)時(shí)提供的個(gè)人喜好信息。但是，在開始從客戶會(huì)話中收集數(shù)據(jù)之前，您需要先達(dá)成用戶協(xié)議，才能選擇跟蹤客戶。

研究機(jī)構(gòu)IHL集團(tuán)創(chuàng)始人兼總裁Greg Buzek表示：“規(guī)則是，您必須選擇使用設(shè)備在零售商店中進(jìn)行跟蹤”。“除非您以某種方式選擇，否則無(wú)法按姓名或人員進(jìn)行跟蹤。”

數(shù)據(jù)表明，您有很大的機(jī)會(huì)讓客戶選擇通過(guò)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)據(jù)。市場(chǎng)情報(bào)和策略公司One World Identity的分支機(jī)構(gòu)OWI Labs的調(diào)查報(bào)告顯示，盡管免費(fèi)的公共Wi-Fi可能會(huì)受到黑客的安全威脅，但仍有81%的人連接到這些網(wǎng)絡(luò)。OWI Labs與Lucid合作，就，法國(guó)和德國(guó)的個(gè)人對(duì)公共Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的使用情況進(jìn)行了調(diào)查。此外，據(jù)IHL Group稱，58%的零售商計(jì)劃使用店內(nèi)Wi-Fi跟蹤客戶并提供個(gè)性化體驗(yàn)。

休斯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公司企業(yè)業(yè)務(wù)高級(jí)副總裁Dan Rasmussen說(shuō)：“在這一點(diǎn)上，Wi-Fi非常必要。”該公司提供防火墻和Wi-Fi接入點(diǎn)等設(shè)備。“如果我要走進(jìn)一家公司，我將假設(shè)那里有Wi-Fi。”

零售商可以通過(guò)從客戶的Wi-Fi連接中收集分析數(shù)據(jù)來(lái)獲取有價(jià)值的數(shù)據(jù)。零售商可能需要實(shí)體業(yè)務(wù)及其電子商務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)。在這里，我們探討了零售商可能不知道可以擺脫免費(fèi)Wi-Fi的五件事。