為什么創(chuàng)新對(duì)科技創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)是有意義的

George Hadjigeorgiou是英國(guó)初創(chuàng)公司HouseTrip的CEO。自2012年初加入公司以來(lái)，他在公司戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行過(guò)程中扮演了決定性的角色，以滿(mǎn)足對(duì)獨(dú)特、易于預(yù)訂的假日租賃住宿不斷增長(zhǎng)的需求。我們采訪了喬治，話(huà)題是他如何定義創(chuàng)新，以及他如何看待科技創(chuàng)業(yè)和投資風(fēng)險(xiǎn)。

George Hadjigeorgiou:創(chuàng)新通常被認(rèn)為是最新、最酷、最具顛覆性的技術(shù)。幾乎可以這樣定義，渴望創(chuàng)業(yè)的企業(yè)——尤其是在科技領(lǐng)域——是那些以某種方式、以某種形式利用科技的企業(yè)。

但我們對(duì)創(chuàng)新的定義略有不同。想象一下，一邊是技術(shù)，另一邊是客戶(hù)問(wèn)題的維恩圖。創(chuàng)新存在于兩者之間的最佳位置，即玩家利用現(xiàn)有的解決方案來(lái)改善或解決現(xiàn)實(shí)世界的問(wèn)題。我把真正的創(chuàng)新定義為用成熟的技術(shù)解決現(xiàn)有問(wèn)題的更好方法。我們存在的理由是讓預(yù)訂和入住度假屋的整個(gè)體驗(yàn)變得快速、簡(jiǎn)單和難忘。

TRP:所以你提倡創(chuàng)新，但不是為了創(chuàng)新?

“大酒店”:正確。我認(rèn)為，試圖“過(guò)于創(chuàng)新”和專(zhuān)注于顛覆性技術(shù)將阻礙而不是幫助初創(chuàng)企業(yè)。在人們的普遍認(rèn)知中，初創(chuàng)公司通常是創(chuàng)新的同義詞。對(duì)于任何一家創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，在熟悉的技術(shù)和想要被貼上創(chuàng)新標(biāo)簽之間取得平衡都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該關(guān)注的最重要的事情之一是，部署客戶(hù)認(rèn)可的、不會(huì)崩潰的可信平臺(tái)和服務(wù)。歸根結(jié)底，關(guān)鍵在于創(chuàng)造一種卓越的用戶(hù)體驗(yàn)，而客戶(hù)也想要這種體驗(yàn)。

就是這樣——專(zhuān)注于為用戶(hù)創(chuàng)造一種更簡(jiǎn)單、更容易享受的體驗(yàn)，這是一種更重要(也是更成功)的策略，而不是盲目地應(yīng)用最新技術(shù)，只是為了證明你的公司是“創(chuàng)新的”。

TRP:在這個(gè)科技推動(dòng)的時(shí)代，不把科技投資放在首位是不是太天真了?

《大酒店》:互聯(lián)網(wǎng)顛覆并改變了幾乎所有的消費(fèi)者體驗(yàn)和商業(yè)模式，從雜貨店購(gòu)物到外賣(mài)訂購(gòu);從尋找演唱會(huì)門(mén)票到選擇新的冬季服裝。

假期也不例外。10多年前出現(xiàn)了第一波變革浪潮，使人們更容易在網(wǎng)上找到和預(yù)訂假期，幾乎扼殺了商業(yè)街的假日商店。下一波變革已經(jīng)來(lái)臨。消費(fèi)者不僅希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜索他們的下一個(gè)度假目的地，他們還希望網(wǎng)絡(luò)公司為他們服務(wù)。然而，他們并不一定希望被迫使用新的工具或技術(shù)來(lái)查找相關(guān)信息——他們希望公司在后臺(tái)為他們做這件事。

無(wú)論在什么地方投資，都應(yīng)該為客戶(hù)帶來(lái)最大的利益。如果客戶(hù)將受益于在其他領(lǐng)域的投資，如擴(kuò)大客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這應(yīng)該是優(yōu)先考慮的。

你認(rèn)為浪費(fèi)技術(shù)投資是創(chuàng)業(yè)公司高失敗率的原因之一嗎?

GH:不可否認(rèn)，創(chuàng)業(yè)很困難，保持增長(zhǎng)也很困難。根據(jù)Bis.gov的數(shù)據(jù)，在2012年成立的40萬(wàn)家公司中，有8萬(wàn)家在12個(gè)月內(nèi)倒閉。定義初創(chuàng)公司的技術(shù)要求通常是新公司必須采取的最棘手的步驟之一。這通常是由于許多可用的技術(shù)產(chǎn)品和套件都是為大型組織設(shè)計(jì)的。

一家初創(chuàng)公司的技術(shù)目標(biāo)是采用能夠幫助你完成工作并支持你最迫切的業(yè)務(wù)需求的服務(wù)。在此之前，沒(méi)有必要計(jì)劃未來(lái)兩到三年的技術(shù)。最好的工具是那些你可以成長(zhǎng)而不是成長(zhǎng)為的工具。找到正確的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的技術(shù)對(duì)初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，因?yàn)樗兄诮档统杀?對(duì)一個(gè)新企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要)、提高效率、防止投資于一項(xiàng)不需要的服務(wù)，或者在12到18個(gè)月之后就過(guò)時(shí)了。