為什么創(chuàng)新對科技創(chuàng)業(yè)公司來說是有意義的

George Hadjigeorgiou是英國初創(chuàng)公司HouseTrip的CEO。自2012年初加入公司以來，他在公司戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行過程中扮演了決定性的角色，以滿足對獨(dú)特、易于預(yù)訂的假日租賃住宿不斷增長的需求。我們采訪了喬治，話題是他如何定義創(chuàng)新，以及他如何看待科技創(chuàng)業(yè)和投資風(fēng)險。

George Hadjigeorgiou:創(chuàng)新通常被認(rèn)為是最新、最酷、最具顛覆性的技術(shù)。幾乎可以這樣定義，渴望創(chuàng)業(yè)的企業(yè)——尤其是在科技領(lǐng)域——是那些以某種方式、以某種形式利用科技的企業(yè)。

但我們對創(chuàng)新的定義略有不同。想象一下，一邊是技術(shù)，另一邊是客戶問題的維恩圖。創(chuàng)新存在于兩者之間的最佳位置，即玩家利用現(xiàn)有的解決方案來改善或解決現(xiàn)實世界的問題。我把真正的創(chuàng)新定義為用成熟的技術(shù)解決現(xiàn)有問題的更好方法。我們存在的理由是讓預(yù)訂和入住度假屋的整個體驗變得快速、簡單和難忘。

TRP:所以你提倡創(chuàng)新，但不是為了創(chuàng)新?

“大酒店”:正確。我認(rèn)為，試圖“過于創(chuàng)新”和專注于顛覆性技術(shù)將阻礙而不是幫助初創(chuàng)企業(yè)。在人們的普遍認(rèn)知中，初創(chuàng)公司通常是創(chuàng)新的同義詞。對于任何一家創(chuàng)業(yè)公司來說，在熟悉的技術(shù)和想要被貼上創(chuàng)新標(biāo)簽之間取得平衡都是一個巨大的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該關(guān)注的最重要的事情之一是，部署客戶認(rèn)可的、不會崩潰的可信平臺和服務(wù)。歸根結(jié)底，關(guān)鍵在于創(chuàng)造一種卓越的用戶體驗，而客戶也想要這種體驗。

就是這樣——專注于為用戶創(chuàng)造一種更簡單、更容易享受的體驗，這是一種更重要(也是更成功)的策略，而不是盲目地應(yīng)用最新技術(shù)，只是為了證明你的公司是“創(chuàng)新的”。

TRP:在這個科技推動的時代，不把科技投資放在首位是不是太天真了?

《大酒店》:互聯(lián)網(wǎng)顛覆并改變了幾乎所有的消費(fèi)者體驗和商業(yè)模式，從雜貨店購物到外賣訂購;從尋找演唱會門票到選擇新的冬季服裝。

假期也不例外。10多年前出現(xiàn)了第一波變革浪潮，使人們更容易在網(wǎng)上找到和預(yù)訂假期，幾乎扼殺了商業(yè)街的假日商店。下一波變革已經(jīng)來臨。消費(fèi)者不僅希望通過互聯(lián)網(wǎng)搜索他們的下一個度假目的地，他們還希望網(wǎng)絡(luò)公司為他們服務(wù)。然而，他們并不一定希望被迫使用新的工具或技術(shù)來查找相關(guān)信息——他們希望公司在后臺為他們做這件事。

無論在什么地方投資，都應(yīng)該為客戶帶來最大的利益。如果客戶將受益于在其他領(lǐng)域的投資，如擴(kuò)大客戶服務(wù)團(tuán)隊，這應(yīng)該是優(yōu)先考慮的。

你認(rèn)為浪費(fèi)技術(shù)投資是創(chuàng)業(yè)公司高失敗率的原因之一嗎?

GH:不可否認(rèn)，創(chuàng)業(yè)很困難，保持增長也很困難。根據(jù)Bis.gov的數(shù)據(jù)，在2012年成立的40萬家公司中，有8萬家在12個月內(nèi)倒閉。定義初創(chuàng)公司的技術(shù)要求通常是新公司必須采取的最棘手的步驟之一。這通常是由于許多可用的技術(shù)產(chǎn)品和套件都是為大型組織設(shè)計的。

一家初創(chuàng)公司的技術(shù)目標(biāo)是采用能夠幫助你完成工作并支持你最迫切的業(yè)務(wù)需求的服務(wù)。在此之前，沒有必要計劃未來兩到三年的技術(shù)。最好的工具是那些你可以成長而不是成長為的工具。找到正確的、經(jīng)過驗證的技術(shù)對初創(chuàng)公司來說是至關(guān)重要的，因為它有助于降低成本(對一個新企業(yè)來說至關(guān)重要)、提高效率、防止投資于一項不需要的服務(wù)，或者在12到18個月之后就過時了。