全球市場的新型條形碼打印機的開放式EMI測試

1987年秋天，Zebra Technologies成功完成了針對全球市場的新型條形碼打印機的開放式EMI測試。工程師們認為他們還將確定ESD(靜電耗散)測試，這是歐洲共同體(EC)銷售的大多數(shù)電子設(shè)備的要求。但是在與ESD探頭接觸時，打印機爆炸了。微小的塑料和金屬下雨。問題出在Zebra從另一家公司獲得許可的打印機的一部分，條形碼驗證器可能已經(jīng)符合所有EC標準。不幸的是，最初的設(shè)計師未能在LCD顯示器上加一個絕緣窗口，這種做法非常重要，以至于Zebra的工程師從未想過要對它提出質(zhì)疑。

Zebra在全球市場設(shè)計方面的經(jīng)驗并非不典型。一些最好的戰(zhàn)爭故事來自工程師，他們不得不應(yīng)對諸如不斷變化的眾多標準，與世界各地的合作伙伴進行溝通，以及Zebra的最后一分鐘驚喜。但是，對于每一個恐怖故事，至少有許多非凡的成功故事，正如設(shè)計新聞領(lǐng)導(dǎo)的這次特別圓桌討論所揭示的那樣。

您或您的團隊每天都使用CAD和/或PLM軟件和工具。您習慣了工作流程，并學(xué)會了如何適應(yīng)限制。在本次網(wǎng)絡(luò)研討會中，您將了解可以無縫添加現(xiàn)有平臺的新工具，以改善工作流程并縮短工程時間。

設(shè)計新聞：所有人都為為全球市場設(shè)計產(chǎn)品的公司工作。這個國際焦點現(xiàn)在是給定的嗎?

Emig / Robert Bosch：肯定在我們公司。我們所有的客戶 - 都是汽車制造商 - 在世界各地運營。當您的客戶無處不在時，您也必須如此。

Waldor / FMC：那是真的。FMC本身更傾向于擁有全球影響力的供應(yīng)商。過去我們在一個國家與十個不同的供應(yīng)商打交道。現(xiàn)在，許多供應(yīng)商正在向國際擴張并為我們提供所需的支持。使用我們的機器，收割設(shè)備，每周七天，它們?nèi)旌蜻\行至關(guān)重要。我們需要有本地部件和支持，否則我們會遇到大問題。

Jurkowski / Dukane：客戶群非常吸引人，沒有人能夠忽視它了。美國是一塊小事。只看亞洲，看看歐洲，看看中國。

Butzen / Zebra：我們制造條形碼打印機，現(xiàn)在我們正在考慮全球市場的所有產(chǎn)品設(shè)計。我們剛剛發(fā)布了一款可能銷往世界各地的新型打印機 - 適用于使用不同語言且技能各種各樣的人。我們面臨的挑戰(zhàn)是設(shè)計一種能夠滿足所有這些不同要求的產(chǎn)品，因為我們不知道它最終會在哪個特定市場結(jié)束。

DN：您在哪里為計劃在海外銷售的產(chǎn)品執(zhí)行工程設(shè)計工作?

Emig / Robert Bosch：我們80%以上的產(chǎn)品是由遍布全球的設(shè)計團隊在美國以外開發(fā)的。我們有17或18個不同的設(shè)計位置。

Drivas /雅培實驗室：我們?yōu)閲H市場設(shè)計保健產(chǎn)品，與博世不同，我們的大多數(shù)研究設(shè)施都在美國，英格蘭除外。所以幾乎所有的工程和設(shè)計工作都在這里完成。但是，當我們?yōu)閲H市場開發(fā)產(chǎn)品時，我們將轉(zhuǎn)到該區(qū)域以獲得客戶意見。如果客戶群在歐洲，我們將前往歐洲。如果客戶群在南美洲，我們將前往南美洲。

Medina / 3Com：由于電話網(wǎng)絡(luò)的廣泛變化，我們實際上必須參與設(shè)計層面的本地市場。我們制作調(diào)制解調(diào)器，每個國家都有不同的要求。我們有兩個常設(shè)設(shè)計團隊位于英格蘭，一個設(shè)在法國，然后我們將團隊派往其他國家。

DN：您如何與海外設(shè)計團隊溝通，以及您與他們聯(lián)系的頻率如何?

Emig / Robert Bosch：這在很大程度上取決于你想要達到的目標。對于一對一通信，電子郵件和語音郵件是最方便的操作方式。但是當你有兩個以上的人參與時，視頻會議就是你要走的路。我們幾乎將它作為所有產(chǎn)品的標準做法。我們每年兩次在會議上聚集所有工程師，以便他們可以親自交換信息。

Osborn / Ingersoll Milling：我們有兩個設(shè)計中心 - 一個在美國，一個在德國。整個工程團隊每月使用視頻會議中心進行通信，但我們也經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)，傳真和隔夜郵件。我認為電子郵件是最好的，雖然有時它可能會很痛苦，因為你必須等待回復(fù)。有時候，你需要等待一整天才能得到某人的回答。但是它允許你附加和發(fā)送文件，這很棒。

Jurkowski / Dukane：就個人而言，我認為你必須小心處理電子郵件，因為你看不到這個人，真的不知道他或她在想什么。你必須仔細選擇你的話。但我認為一旦它變得更可靠，它將是一種非常好的傳輸數(shù)據(jù)的方式。

DN：您是否有人以電子方式傳輸CAD文件或其他設(shè)計信息?

Quinn / HK Systems：我們的公司設(shè)計物料搬運系統(tǒng)，為我們的客戶參與了大量的定制工作。在許多情況下，他們會向我們發(fā)送他們現(xiàn)有建筑布局的CAD圖紙，供我們的設(shè)計工程師使用。

Osborn / Ingersoll Milling：由于我們在德國和美國使用相同的設(shè)計工具，我們能夠在公司之間共享信息，互聯(lián)網(wǎng)對我們來說非常有效。我們現(xiàn)在面臨的問題是我們正在向一個新系統(tǒng)發(fā)展，我們必須確保我們的德國同行以與我們相同的速度前進。

Butzen / Zebra：我們將CAD文件發(fā)送給為我們制造壓鑄件的供應(yīng)商。它真的為我們簡化了流程，因為我們會向他們發(fā)送實體模型，他們會立即告訴我們是否存在類似于分型線位置的問題。隨著我們越來越多地參與實體模型，我們預(yù)計它將幫助我們提供詳細的圖紙，這對我們來說更是一種事后的想法。

Jurkowski / Dukane：我們也和客戶一樣。福特將向我們發(fā)送內(nèi)飾門板圖，我們將布置機器來繪制輪廓圖。我們會將文件發(fā)回給他們，此時他們可能會說：“我們下周要改變一下，所以不要做任何事情。”那種事。今天，電子通信的能力至關(guān)重要，特別是對于規(guī)模較大的國際公司而言。他們都在推動這個行業(yè)。

DN：確定要在國際上銷售的產(chǎn)品的要求有多重要?

Stover / Cummins Engine：我推測收集需求的工作幾乎與設(shè)計產(chǎn)品的工作一樣大。當然，在我們的案例中，這是一項艱巨的任務(wù)。我們生產(chǎn)銷往世界各地的柴油發(fā)動機，除了排放和噪音要求外，還有許多地方差異。例如，印度燃料與亞洲燃料不同，后者與南非燃料不同。在世界不同地區(qū)，氣體和排放的控制方式也有很多不同。但是，處理標準不是我們的選擇問題，而是我們必須遵守的固定要求。所以我們處理它。

Drivas /雅培：我同意你必須從監(jiān)管的角度提前做好功課，但你也需要確保它也符合客戶的要求。我認為最大的陷阱之一是假設(shè)如果它在美國有效，那對世界其他地方來說就足夠了。

Quinn / HK Systems：被認為真正有價值的東西因國家而異。在與美國和英國相似的兩個國家，同樣的產(chǎn)品可能會有很大的不同。你必須對此敏感。

DN：您在國際標準中遇到了哪些類型的問題?

Stover / Cummins：跟上當?shù)氐囊蠓浅＠щy。例如，在歐洲有一些地方，柴油發(fā)動機必須在夜間更安靜地運行。在城市化程度很高的地區(qū)，當時進行了大量的施工工作，因此低噪音是非常重要的。這樣的要求 - 可以大幅度而且相當迅速地改變 - 給我們的產(chǎn)品開發(fā)社區(qū)帶來了很大的壓力，使他們能夠掌握最新的東西。

Osborn / Ingersoll銑削：我們?yōu)槿蚴袌錾a(chǎn)大型銑床，沒有兩個市場似乎有相同的要求。我們現(xiàn)在有機器進入亞洲，環(huán)境要求范圍從-5到50C。我們以前從未遇到類似的事情，這是一個巨大的挑戰(zhàn)，可以跟上所有不同的標準。

Vanderwiel / Weber：為全球市場開發(fā)產(chǎn)品對我們公司來說是一種新的體驗，我們并沒有那么久。學(xué)習一套全新的標準是一個真正的啟示。我們一直致力于在國內(nèi)進行UL，電氣規(guī)范等方面的工作。如果你愿意，現(xiàn)在我們必須精通另一種語言。我們必須在一天戴上一頂帽子，在另一頂戴帽子。

Osborn / Ingersoll Milling：即使我們遵守所有標準，讓客戶的安全人員走過并說“我們希望這種情況發(fā)生變化并且發(fā)生了變化”并不罕見。我們花了很多時間來處理這個問題，試圖預(yù)測安全人員會想出什么。

奎因/香港：你會感到驚訝。有些時候我們認為某些事情是一個真正重要的安全問題，而我們海外的客戶可能不太關(guān)心它 - 這完全是無關(guān)緊要的。然后在其他時候，他們堅持一些安全功能，以確保沒有任何記錄發(fā)生的情況。

DN：那么你如何才能掌握所有這些要求?

Jurkowski / Dukane：我認為你唯一能做的就是試著跟蹤發(fā)生了什么，無論你是通過互聯(lián)網(wǎng)還是合作伙伴或客戶來做。

Vanderwiel / Weber：我們公司決定不嘗試自己做。我們認為我們最好通過第三方，最初與我們合作的CE合規(guī)。他們是一個很好的合作團隊，我們將不斷使用它們來審查我們的產(chǎn)品，并確保我們不會被任何變化所困擾。

Butzen / Zebra：盡管我們是一家規(guī)模相對較小的公司，但我們確實有合規(guī)工程師。謝天謝地，因為我不知道沒有他我們會怎么做。他的工作是及時了解最新標準，并與UL和其他機構(gòu)保持溝通。他留在那個循環(huán)中，那是他的全職工作。沒有他，我們手上就會有一場噩夢。

Medina / 3Com：我是一名監(jiān)管工程師，因此我的工作是確保我們生產(chǎn)的產(chǎn)品符合所有安全標準和電磁兼容性問題。就歐洲人而言，各國在需要時都非常統(tǒng)一。但是，當你到世界各地去亞洲或拉丁美洲的不同地區(qū)時，很難找出需要什么和重要的東西。

解釋通常以建議形式呈現(xiàn)的標準可能是我們面臨的最大障礙之一。我們最近在亞洲遇到了麻煩，他們使用了許多與歐洲社區(qū)相同的標準。但我們不能只假設(shè)我們的產(chǎn)品符合EC標準我們沒問題，因為亞洲市場實際上需要一些額外的測試。

Butzen / Zebra：測試是我們面臨的重大挑戰(zhàn)之一。根據(jù)我的經(jīng)驗，電氣工程師很難知道產(chǎn)品在EMI開放式現(xiàn)場測試中的表現(xiàn)。很多時候會發(fā)生的事情是我們認為我們已經(jīng)設(shè)計好了，測試工程師會在整個原型上帶回鋁箔，他們說，“現(xiàn)在我們做什么?”

DN：你認為這些更嚴格的標準會讓美國公司處于劣勢嗎?

Medina / 3Com：各地的公司都必須滿足相同的要求，所以我認為在滿足要求方面沒有任何不公平性。許多美國公司從來沒有做好準備，并且在1996年1月1日，EC要求生效的截止日期，很多人都措手不及。

Butzen / Zebra：我認為麥地那擊中了頭部。如果您有時間思考和預(yù)先計劃，您可以找到滿足要求的方法。我們知道在我參與的最新產(chǎn)品上我們將遇到EMI問題，所以我們設(shè)計了這個帶有壓鑄蓋的大型壓鑄蓋。整件事是金屬外殼。在過去，我們可能會使用塑料。

DN：我們正在談?wù)摓槿蚴袌鲈O(shè)計的一些挑戰(zhàn)，但我還沒有提到的一個問題是公制與英制單位。這是一個問題嗎?

Stover / Cummins：我們的客戶現(xiàn)在實際上要求量產(chǎn)產(chǎn)品。我們還沒有達到我們談?wù)撉叨皇邱R力的程度，但從尺寸上來說，至少我們的產(chǎn)品已經(jīng)達到了20年的標準。奇怪的是，我們最麻煩的地方是我們必須與系統(tǒng)中的其他組件接口的點，特別是SAE到ISO接口。它永遠不會像我們希望的那樣純凈。

Waldor / FMC：我們已經(jīng)做到了，我們也遇到了問題，特別是當我們試圖在歐洲和美國制造相同的產(chǎn)品時當你進入鋼板和管材時，在各州購買公制尺寸是昂貴的我們買英文。當我們在歐洲完成的繪圖需要公制時，我們所做的就是購買最接近的尺寸，并希望設(shè)計經(jīng)過充分考慮，以便我們不會獲得顯著的公差累積。

DN：讓我們在這里換檔，談?wù)勀阍诠?yīng)商中尋找的東西。

Stover / Cummins Engine：非常簡單。我們尋求合作伙伴的特征，包括技術(shù)能力，生產(chǎn)能力以及從工程角度和生產(chǎn)角度進行技術(shù)工作的能力。我們希望分享工程成本，并且根據(jù)我們的最新產(chǎn)品，我們估計產(chǎn)品的工程內(nèi)容中有多達40%甚至更多是由供應(yīng)商提供的，這是他們與我們并行工程關(guān)系的一部分。

Waldor / FMC：我們正在尋找具有技術(shù)深度的供應(yīng)商，為新產(chǎn)品的工程設(shè)計做出重大貢獻。

Osborn / Ingersoll Milling：我們與供應(yīng)商合作，他們將與我們坐下來討論長期產(chǎn)品開發(fā)，他們愿意處理我們在某些特殊機器上遇到的問題并開發(fā)特殊解決方案。我們從長期戰(zhàn)略的角度來看待我們所處的位置和目標。然后我們看看他們的產(chǎn)品開發(fā)情況，確定是否有匹配，以及他們是否能滿足我們未來的需求。

DN：您如何評估供應(yīng)商的技術(shù)能力?

Butzen / Zebra：我們最近開發(fā)了一個新的平臺系列，我們走出去看了供應(yīng)商。我們評估了工程師團隊及其優(yōu)質(zhì)人才，因為我們希望了解他們正在制作什么樣的零件。這些供應(yīng)商利用我們的CAD圖紙也很關(guān)鍵，因為我們可以看到這方面的好處。最后，你真的得出去看看。

Drivas /雅培：我們有一個質(zhì)量保證小組，其唯一的職責是評估潛在的供應(yīng)商。他們尋找質(zhì)量體系，以及設(shè)計和制造信息的控制，如圖紙規(guī)格，訂單要求和工程變更。他們尋找用于制造過程中的材料和系統(tǒng)的系統(tǒng)，如過程檢查和質(zhì)量控制記錄。我只是簡單地介紹了他們所做的一些事情，但實質(zhì)上他們希望確保公司是一個良好記錄的守護者。

DN：您是否在所有組件上都要求CE標記?

Jurkowski / Dukane：有時我們必須遵守CE規(guī)定的要求。

Osborn / Ingersoll Milling：我們決定盡可能采用所有CE組件。顯然，有一些你不能購買符合CE標準的東西。但總的來說，這給了我們一個更好的位置

Drivas /雅培：我認為最重要的是我們要求供應(yīng)商提供相同的服務(wù)。

DN：您是否要求您的供應(yīng)商通過ISO 9000認證?

Jurkowski / Dukane：IS0 9000并不能保證產(chǎn)品的質(zhì)量，但是說至少該公司已經(jīng)掌握了一些東西。至少你知道他們有他們應(yīng)該遵循的程序。你不能將它作為唯一的標準，但我認為你可以把它作為一個很好的起點。我們合作的供應(yīng)商中約有60%符合ISO 9000標準。

Butzen / Zebra：我們有一些供應(yīng)商，我們已與他們合作多年，他們非常小，要么沒有克服所獲得的慣性或獲得認證的資源。然而，與小公司打交道的另一方面是他們可能沒有全球的支持。因此，如果您的機器出現(xiàn)故障，您將被卡住。在這方面，如果您想成為全球制造商，有時您不能總是使用小公司的產(chǎn)品。

Osborn / Ingersoll Milling：我同意。我們需要世界各地的支持，因為我們將機器放到幾乎任何國家，因此我們需要備件，維修設(shè)施等方面的基礎(chǔ)設(shè)施。我們喜歡的另一件事是大公司有持久力來解決我們的問題，他們可以支持我們。另一個驅(qū)動因素是客戶本身。他可能會為他的機器堅持使用某些設(shè)備，我們有義務(wù)提供。換句話說，如果我們在日本放置機床，客戶可能需要日本零件。

Emig / Robert Bosch：由于我們在不同地點生產(chǎn)產(chǎn)品，我們尋找在所有這些地方都活躍的供應(yīng)商。因此，對我們來說，本地供應(yīng)商是一項主要要求。

DN：在為全球設(shè)計選擇供應(yīng)商時，產(chǎn)品質(zhì)量對您有多重要?

Jurkowski / Dukane：我認為沒有人會說質(zhì)量并不重要。我們根據(jù)缺陷和價值來衡量產(chǎn)品質(zhì)量。我們并不總是購買最昂貴的產(chǎn)品，我們購買的產(chǎn)品最符合要求。如果使用鍍銀的連接器，我們不會購買鍍金連接器。

Stover / Cummins Engine：從我們的角度來看，一致性非常非常重要。我們需要知道，我們100%的時間都可以獲得符合我們規(guī)格的產(chǎn)品。我們的最終目標是運輸冷發(fā)動機而不是熱發(fā)動機，主要是通過質(zhì)量系統(tǒng)驗證的產(chǎn)品，在裝配過程中只需要進行一些簡單的檢查，而不是在最后進行嚴格的測試。

Vanderwiel / Weber：質(zhì)量的另一個方面是供應(yīng)商能夠以多快的速度滿足我們的交付時間表。我們與供應(yīng)商密切合作，試圖為我們將要做的事情做好準備。我們告訴他們我們的生產(chǎn)運行，并確保我們能夠準時發(fā)布產(chǎn)品或整批貨物，以便我們能夠滿足我們的裝配時間表。

Stover / Cummins Engine：交付對我們來說也非常非常重要。我們的大多數(shù)供應(yīng)商都會運送到生產(chǎn)線，因此當訂單進入生產(chǎn)線時，它就可以生產(chǎn)?，F(xiàn)在這已成為一種更常見的做法。但這當然使我們非常依賴于二級和三級供應(yīng)商與我們之間的整個物流路徑。

DN：那么到底，我們在哪里進行全球設(shè)計?最終目標是擁有可在世界任何地方銷售的單一產(chǎn)品嗎?

Stover / Cummins：我們在這方面存在一些特殊問題，因為在康明斯我們處理的產(chǎn)品是排放源。最后，我們盡可能地在市場之間盡可能地推廣產(chǎn)品，但總是需要進行一些調(diào)整以使美國產(chǎn)品在歐洲可以接受等等。由于需要針對當?shù)厥袌鲞M行優(yōu)化，因此我們很難創(chuàng)建我們稱之為全球產(chǎn)品的產(chǎn)品。硬件趨于相同，但控制，校準等必須不同。

Vanderwiel / Weber Marking：憑借我們最新的產(chǎn)品介紹，我們決定不再采用我們稱之為通用設(shè)計的產(chǎn)品 - 我們可以在任何地方推廣產(chǎn)品。我們不得不暫時推遲這一理想，以便盡快將產(chǎn)品推向市場。因此，在某些情況下，我們必須處理兩組組件，這些組件將我們的裝配過程分開并創(chuàng)建各種奇妙的日志堵塞。

Butzen / Zebra：我們的條形碼打印機有一個通用的設(shè)計，雖然我們遇到了一些關(guān)于電機和東西的小問題，但我們沒有真正的問題。但正如這些家伙會告訴你的那樣，并不總是那么容易。對于我們的特定產(chǎn)品，我們已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標，可能部分是因為我們盡可能早地進行所有排放測試。此外，我們處于信息技術(shù)類別，標準非常簡單。

Jurkowski / Dukane：我們最新的超聲波焊接機是在1992-94賽季的時間框架內(nèi)設(shè)計的，我們知道我們將為全球市場設(shè)計它。了解您正在做的事情的優(yōu)勢在于您可以選擇所需的組件。您可以盡早完成測試，并在為時已晚之前找出您遇到麻煩的地方。

Medina / 3Com：對于全球市場來說，從頭開始設(shè)計產(chǎn)品肯定比嘗試重新設(shè)計現(xiàn)有產(chǎn)品更容易。我在一個實驗室工作，測試了許多公司試圖重新設(shè)計的產(chǎn)品，因此它們符合CE標準。對于他們中的一些人來說，這是一場噩夢，因為他們真的無法改變設(shè)計，而且它的成本比他們預(yù)期的要多得多。

Osborn / Ingersoll Milling：就個人而言，我認為整個世界的單一產(chǎn)品是理想的產(chǎn)品，但在我的生命中可能不會發(fā)生在我的行業(yè)中。希望某人有一天會想出一個讓生活更輕松的通用標準。