關(guān)于將AI用于短期銷售和長期見解的崛起

護(hù)膚品牌Neogence使用人工智能(AI)來改善用戶獲取，但它也最終學(xué)習(xí)了關(guān)于其目標(biāo)受眾的令人驚訝的新事物。

據(jù)Neogence稱，它與AI營銷業(yè)務(wù)Appier合作，在去年的單身日期間尋找更有效的方法來定位客戶。該公司使用人工智能來尋找相似的新用戶并將其定位于各種設(shè)備，然后針對放棄購物籃的人進(jìn)行重新定位，以提高在繁忙銷售期間購買時間的敏感度。

Neogence市場營銷總監(jiān)Tevan Hung說，轉(zhuǎn)向技術(shù)是必要的，因為人們現(xiàn)在花在品牌上的時間更少，并且受到大量信息的轟炸。當(dāng)企業(yè)試圖將其在線和離線活動緊密聯(lián)系在一起時，它也是必需的。

“在過去的十年中，用戶的數(shù)字足跡可以通過新技術(shù)輕松跟蹤。如今的企業(yè)可以通過各種營銷活動分析用戶的在線行為并提升品牌知名度。因此，越來越多的企業(yè)開始從離線到在線分配更多資源以接近客戶。然而，近年來，獲取新用戶比以前昂貴得多，如果我們只分析自己的數(shù)據(jù)，我們就更難以全面了解用戶在各設(shè)備上的行為，“Hung說。

該業(yè)務(wù)專門將AI作為一種技術(shù)，因為它希望更好地了解其業(yè)務(wù)中的數(shù)據(jù)。根據(jù)洪，這在過去是猜測。“每當(dāng)我們推出新產(chǎn)品時，我們所做的就是'猜測'誰可能是我們的目標(biāo)受眾，然后我們將開展?fàn)I銷活動以吸引他們的注意力。”

他補充道：“換句話說，我們制定了營銷策略，并根據(jù)我們自己的'假設(shè)'做出了決策。但問題是 - 我們能否僅根據(jù)過去的經(jīng)驗提出最佳解決方案?”

根據(jù)該品牌，單身日活動將投資回報率提高了14%，但Hung認(rèn)為，更好地處理數(shù)據(jù)可以為該品牌帶來更多的中期和長期課程。

一個例子是，企業(yè)現(xiàn)在可以更好地了解哪些影響者最適合其營銷。他還使用了一個例子，它了解到它的客戶真正對其在可持續(xù)發(fā)展問題上的信息產(chǎn)生共鳴，這是他在使用該技術(shù)時所學(xué)到的驚喜。

“我們已經(jīng)與Appier合作了很長時間，我們從過去的活動中學(xué)到的最有趣的見解之一是，對Neogence產(chǎn)品表現(xiàn)出興趣的客戶通常對當(dāng)?shù)睾腿颦h(huán)境問題充滿熱情，例如不可回收塑料問題。這些有價值的見解在制定有效的營銷策略中發(fā)揮了重要作用，“他解釋說。

我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶是獨一無二的 - 他們對新想法持開放態(tài)度，并且真正關(guān)心海洋塑料污染等環(huán)境。因此，我們嘗試將這一概念融入Neogence的品牌DNA中。例如，我們在2019年開始了我們的第一個“海洋友好”項目 - 我們開發(fā)了珊瑚礁安全防曬霜，并組織了海灘清理工作，以保護(hù)臺灣美麗的北部海岸線。“

雖然很多品牌會出于短期原因投資廣告和營銷技術(shù)，在這種情況下，這是一個短暫的大型銷售。但是，Neogence的例子表明，通過正確的監(jiān)督，它也可以用于長期戰(zhàn)略。