線上直播加視頻購車乃汽車銷售的新思路

【編者按】2020開年的一場，嚴(yán)重地影響了國民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)轉(zhuǎn)及市場的消費(fèi)，汽車行業(yè)更是首當(dāng)其沖，汽車經(jīng)銷商集體受到了直接的沖擊。根據(jù)中汽協(xié)數(shù)據(jù)，1-3月，汽車產(chǎn)銷分別完成347.4萬輛和367.2萬輛，產(chǎn)銷量同比分別下降45.2%和42.4%。

汽車行業(yè)寒冬，唯有主動自救

面對困難，業(yè)內(nèi)各大經(jīng)銷商集團(tuán)都在努力創(chuàng)新、積極轉(zhuǎn)型，力求轉(zhuǎn)危為機(jī)。VR看車、電商車展、直播賣車等傳統(tǒng)銷售與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合的新形式，以雨后春筍之勢出現(xiàn)，引發(fā)了市場的關(guān)注與消費(fèi)者的眼球，這些創(chuàng)新對經(jīng)銷商在線售車的助力如何?它們能夠通過技術(shù)創(chuàng)新，解決在線購車的痛點(diǎn)環(huán)節(jié)，打造一個用戶體驗良好、效果明顯的產(chǎn)品，并最終形成新的在線消費(fèi)習(xí)慣嗎?

“廣匯輪值店長”計劃，為行業(yè)注入更多活力

廣匯汽車作為國內(nèi)最大的經(jīng)銷商集團(tuán)，一直以人為本，期間把消費(fèi)者、把員工的健康放在首位，五萬員工無一人感染。廣匯汽車也主動擔(dān)當(dāng)起汽車在線銷售的發(fā)展創(chuàng)新職責(zé)：2月24日，廣匯汽車聯(lián)合國內(nèi)汽車互聯(lián)網(wǎng)頭部媒體愛卡汽車網(wǎng)推出了視頻到店購車產(chǎn)品，在行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶遠(yuǎn)程在線視頻到店，享受4S店銷售專人1對1全程購車服務(wù)，即使宅家也能體驗“零接觸”的沉浸式購車體驗，減少到店看車的時間和交通成本，也減少消費(fèi)者的出行奔波，4月18日，在視頻到店購車產(chǎn)品試運(yùn)營一個半月的基礎(chǔ)上，廣匯汽車在全國推出了更具影響力的線上看車活動——“廣匯輪值店長“計劃。

在4月18日和19日兩天，廣匯汽車在全國范圍的10個城市同步邀請互聯(lián)網(wǎng)汽車售車領(lǐng)域的網(wǎng)紅到店進(jìn)行直播，潛在汽車消費(fèi)者可以通過愛卡app和微信小程序的視頻購車產(chǎn)品，直接連線相關(guān)4S店，也可以提過抖音平臺觀看直播，通過網(wǎng)紅帶貨、視頻到店看車與汽車銷售相結(jié)合的全新方法，為行業(yè)注入新鮮活力。抖音車圈頂級大V五道凱，雨哥講車等均以輪值店長的身份，出現(xiàn)在了本次執(zhí)行活動的直播名單上，讓消費(fèi)者慕名而來，讓大V粉絲驚喜連連!

據(jù)最終統(tǒng)計，短短兩天，本次“廣匯輪值店長”直播活動，在抖音上完成了超300w人線上觀看的出色表現(xiàn)，吸引了大批愛車一族到店面內(nèi)體驗主播推薦的具體車型，對廣匯汽車線下全國范圍的各個門店，也起到了不容小覷的積極影響。

愛卡汽車視頻購車，定制化且更安全

在直播進(jìn)行時，愛卡汽車提供的視頻購車的功能，成為銷售顧問和用戶全新的雙向溝通渠道。用戶在選好心儀的具體車型后可直接與銷售顧問進(jìn)行視頻通話，不僅節(jié)省了用戶與銷售人員雙方的時間，提高了溝通的效率，也將視頻直播的即時性，以及用戶的第一人稱視角體驗最大化。潛在購車客戶一方面一步視頻到店看車，一方面從通過愛卡實名認(rèn)證的廣匯汽車銷售人員那里獲取全面詳盡的建議，并針對自身對意向車型的特定關(guān)系點(diǎn)，要求銷售一對一講解，然后通過視頻和在線溝通，最終確定銷售意向，下定、購車，最大限度復(fù)刻了用戶線下看車體驗，大大簡化了售車程序。

不僅如此，在互聯(lián)網(wǎng)日益發(fā)達(dá)的當(dāng)下，用戶隱私泄露的問題成為了不良現(xiàn)象的代表，但由于愛卡汽車視頻購車的功能是以保護(hù)用戶隱私數(shù)據(jù)為前提，因此在視頻看車的過程中，用戶可自主選擇開關(guān)攝像頭，保護(hù)隱私信息，線上觀看溝通更具私密性，受到了用戶的廣泛歡迎。

線上直播+視頻購車，汽車銷售新思路

線上直播+視頻購車，這樣的有機(jī)結(jié)合是針對兩個獨(dú)立領(lǐng)域局限性的新方向。網(wǎng)紅或名人在進(jìn)行線上直播的同時，盡管廣泛吸引了該具體車型的愛好者，卻無法進(jìn)一步滿足眾多用戶的針對性服務(wù)，更無法完成銷售人員與用戶間更為細(xì)節(jié)化的交流溝通。而線上直播+視頻購車的優(yōu)勢疊加，正是彌補(bǔ)其弊端的解決之道。不僅如此，通過這樣的新型溝通途徑，用戶可在線上收獲個性化的看車體驗，更可以撥通店面電話完成后續(xù)更深入的消費(fèi)環(huán)節(jié)，并簡化雙方溝通、實地體驗、下定金等相關(guān)的提車流程。

終會過去，相信業(yè)界的寒冬也會逐漸消融，最終春暖花開，而通過本次具體的“廣匯輪值店長”跨界活動，不僅作為非常時期下的應(yīng)對方案，也是對汽車銷售領(lǐng)域“線上+線下”閉環(huán)配合模式的進(jìn)一步完善，更是為業(yè)界在未來的創(chuàng)新發(fā)展提供一個可執(zhí)行的全新方向。