消費者可以行使其退出在線購買床墊的權(quán)利

歐盟法律規(guī)定，消費者有權(quán)在購買貨物或簽訂服務(wù)合同后14天內(nèi)退出距離和場外合同，無需任何解釋或費用。如果消費者未被交易者了解這些權(quán)利，則提款期限延長12個月。免除此權(quán)利的適用范圍適用于快速易腐貨物，消費者開具的因健康或衛(wèi)生原因無法退回的密封貨物，以及與特定日期相關(guān)的酒店預訂或汽車租賃。

本案的事實簡述如下。消費者從德國在線零售商的網(wǎng)站購買床墊。床墊交付后，他取下覆蓋它的保護膜。然后，他將床墊送回公司??，要求報銷價格和退貨運輸費用。該公司認為，在這種情況下，消費者不能行使撤回權(quán)，因為法律排除了消費者在交付后開封的密封商品的權(quán)利，因此由于健康保護或衛(wèi)生原因使其不適合退貨。該案件的全國上訴法院在歐洲法院向CJEU提出初步參考之前提出了指導，要求指導消費者在交付后是否已開封的床墊等物品，屬于法律規(guī)定的排除范圍。歐洲法院認為，撤銷權(quán)的目的是在遠程銷售的情況下保護消費者，當他/她在購買產(chǎn)品之前無法查看產(chǎn)品時。這樣的權(quán)利旨在抵消這種缺點，因為它在購買商品后為消費者提供了反思期。在此期間，消費者可以檢查和測試所獲得的貨物，以確定貨物的性質(zhì)，特征和功能。這樣的權(quán)利旨在抵消這種缺點，因為它在購買商品后為消費者提供了反思期。在此期間，消費者可以檢查和測試所獲得的貨物，以確定貨物的性質(zhì)，特征和功能。這樣的權(quán)利旨在抵消這種缺點，因為它在購買商品后為消費者提供了反思期。在此期間，消費者可以檢查和測試所獲得的貨物，以確定貨物的性質(zhì)，特征和功能。

法院接著指出，法律規(guī)定的撤銷權(quán)利的排除旨在滿足貨物的需要，貨物的性質(zhì)可能證明密封包裝是健康保護或衛(wèi)生原因的理由。開封此類商品的包裝將剝奪他們在健康保護或衛(wèi)生方面的保障。因此，第三方可能無法再次使用它們，因此交易者可能轉(zhuǎn)售它們。

法院確認，消費者在交付后已從中移除保護膜的床墊不屬于此類排除范圍。即使床墊可能已被使用，但后者的事實并不能使其明確地不適合第三方再次使用或再次出售。法院強調(diào)，酒店的連續(xù)客人使用同一床墊是常態(tài)。二手床墊也有市場，二手床墊可以深層清潔。

CJEU將床墊等同于服裝 - 法律特別賦予消費者在試用之后有權(quán)將其退回的商品。在這種情況下，可以假設(shè)貿(mào)易商可以通過諸如清潔或消毒等適合第三方新用途和轉(zhuǎn)售的處理方式生產(chǎn)退回的貨物，這不妨礙健康保護的要求或衛(wèi)生。

法院接著澄清，除了為確定貨物的性質(zhì)，特征和功能所必需的價值之外，消費者可以對由于處理產(chǎn)生的任何價值減少負責。但是，這種責任絕不會減損消費者的退出權(quán)利。

歐盟的消費者行為的主要目標是平衡交易者和消費者之間的關(guān)系，后者一直被認為是關(guān)系中較弱的一方。通過這項裁決，歐洲法院已明確表示，在遠距離合同的情況下，消費者處于最脆弱的地方，法院對法律的解釋將始終如此提供最大限度。保護消費者。