Apple拒絕在App Store搜索結(jié)果中偏愛自己的應(yīng)用程序而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

蘋果公司稱，在對(duì)iOS App Store的搜索結(jié)果進(jìn)行排名時(shí)，它并不贊成自己的應(yīng)用程序，這反映了“華爾街日?qǐng)?bào)”今天下午發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，該調(diào)查顯示不那么受歡迎的Apple應(yīng)用程序通常排名高于評(píng)價(jià)較好的軟件。第三方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。“華爾街日?qǐng)?bào)”發(fā)現(xiàn)，Apple自己的應(yīng)用程序在App Store中60%的應(yīng)用程序類別中排名第一，其中包括書籍和地圖等類別，其中Apple自己的產(chǎn)品遠(yuǎn)不如亞馬遜和谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選項(xiàng)。

例如，Apple的Apple Books應(yīng)用程序沒有列出的五星級(jí)評(píng)級(jí)或公開可用的下載數(shù)量，在版App Store中搜索“書籍”時(shí)，它被列為首選結(jié)果。(其他的排名可能略有變化，但The Verge已經(jīng)確認(rèn)蘋果選項(xiàng)通常仍然是英國(guó)排名第一的。)然而，Apple Books被列為該類別中第168位最受歡迎的應(yīng)用程序。

APPLE表示在對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行排名時(shí)會(huì)考慮“用戶行為”

亞馬遜的Kindle應(yīng)用程序獲得了4.8星評(píng)級(jí)，被評(píng)為120萬次，在搜索結(jié)果中低于Apple Books，排名第二，其間有特色應(yīng)用廣告。它被列為圖書類別中第三大最受歡迎的應(yīng)用程序。同樣的情況也適用于地圖，其中Apple的產(chǎn)品在搜索結(jié)果中的排名高于Google Maps和Waze，后者分別位于該類別的第一和第二位。(地圖，類似于日歷和計(jì)算器，未在其他導(dǎo)航應(yīng)用中排名，因?yàn)樗言趇OS上預(yù)先加載。)

事實(shí)上，據(jù)報(bào)道，蘋果公司過去一直在強(qiáng)行刪除所有不到兩星評(píng)級(jí)的應(yīng)用程序，但前App Store評(píng)論主管Phillip Shoemaker告訴華爾街日?qǐng)?bào)，他的團(tuán)隊(duì)在2015年建議刪除，被告知它會(huì)殺死蘋果公司自己的播客應(yīng)用程序，當(dāng)時(shí)的評(píng)級(jí)不到兩星級(jí)。Apple的許多應(yīng)用程序不再附帶評(píng)級(jí)。

這應(yīng)該會(huì)嚇到開發(fā)者：蘋果曾經(jīng)考慮過刪除App Store中評(píng)價(jià)不到2星的所有應(yīng)用程序，但是因?yàn)樽约旱腜odcasts應(yīng)用被評(píng)為如此低而放棄了這個(gè)想法https://t.co/1wXRlSblanpic.twitter.com/XhzFzzaeMg

- Karissa Bell(@karissabe)，2019年7月23日

Apple拒絕操縱其搜索結(jié)果排名，例如The Verge突出顯示的情況，稱其使用名稱匹配和“用戶行為數(shù)據(jù)”，以及其他幾十個(gè)因素來確定如何對(duì)結(jié)果進(jìn)行排名。事實(shí)上，該公司告訴華爾街日?qǐng)?bào)，它在排名搜索結(jié)果時(shí)總共考慮了42個(gè)因素，但它保持該排名算法的秘密，據(jù)稱是為了防止第三方開發(fā)者操縱搜索結(jié)果。

“Apple客戶與我們的產(chǎn)品有很強(qiáng)的聯(lián)系，其中許多客戶都使用搜索作為查找和打開應(yīng)用程序的方式，”Apple在一份聲明中告訴華爾街日?qǐng)?bào)。“這種客戶使用是蘋果在搜索領(lǐng)域排名很高的原因，這也是優(yōu)步，微軟和其他許多人通常也有很高排名的原因。”

實(shí)際上，Apple似乎在說，因?yàn)橛脩羰褂胕OS Spotlight搜索來查找他們已經(jīng)下載的應(yīng)用程序，所以具有相關(guān)名稱的自己的應(yīng)用程序在搜索中得到提升。因此，僅使用“地圖”搜索谷歌地圖可能會(huì)無意中使蘋果地圖成為App Store中排名靠前的結(jié)果。

Apple沒有立即發(fā)表評(píng)論。

由于歐洲和正在醞釀的反托拉斯情緒膨脹，蘋果目前正面臨著對(duì)App Store運(yùn)營(yíng)的重新審視。監(jiān)管機(jī)構(gòu)尋求反競(jìng)爭(zhēng)行為的最簡(jiǎn)單目標(biāo)是搜索排名和企業(yè)自我推銷。后者是90年代針對(duì)微軟的具有里程碑意義的反托拉斯案的基礎(chǔ)，并且結(jié)合使用搜索結(jié)果來推動(dòng)公司自己的產(chǎn)品，這使得谷歌在2017年遭到數(shù)十億美元的反托拉斯罰款。

蘋果聲稱它不會(huì)壟斷，因?yàn)榕c谷歌占主導(dǎo)地位的Android操作系統(tǒng)相比，iOS命令的市場(chǎng)份額相當(dāng)小。然而，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和法律體系還有其他方式可以成為公司的目標(biāo)。最高法院于5月裁定蘋果可能被應(yīng)用程序購(gòu)買者起訴，使該公司向App Store用戶提起集體訴訟，而不僅僅是開發(fā)商。兩名開發(fā)商還對(duì)該公司提起訴訟，聲稱App Store非法壟斷Apple控制定價(jià)和發(fā)現(xiàn)的方式，向開發(fā)商收取30%的交易費(fèi)用，以及限制在App Store外部分發(fā)應(yīng)用程序。

在過去的幾年里，蘋果公司也在處理與自己的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的應(yīng)用程序時(shí)遇到了一些爭(zhēng)議。該公司在今年早些時(shí)候禁止了許多家長(zhǎng)控制應(yīng)用程序后發(fā)現(xiàn)自己處于熱水中，聲稱他們通過訪問某些iOS開發(fā)人員工具侵犯了用戶隱私。在譴責(zé)蘋果公司關(guān)閉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以推廣自己的屏幕時(shí)間功能之后，蘋果公司開始恢復(fù)上個(gè)月禁止使用的一些家長(zhǎng)控制應(yīng)用程序。

Spotify還促使調(diào)查蘋果公司減少30%的應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)買量，Spotify聲稱，如果Spotify被迫以更高的價(jià)格定價(jià)自己的產(chǎn)品以彌補(bǔ)蘋果的價(jià)格，那么它給Apple Music帶來了不公平的定價(jià)優(yōu)勢(shì)。切。亞馬遜，Netflix和其他公司有時(shí)回應(yīng)了Apple的做法，拒絕讓用戶在iOS上進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買以避免蘋果公司的削減，因?yàn)槿绻麄冊(cè)噲D繞過Apple的支付系統(tǒng)，該公司通常會(huì)讓開發(fā)人員陷入更新困境。

這些爭(zhēng)議可能會(huì)影響監(jiān)管機(jī)構(gòu)在未來幾個(gè)月和幾年內(nèi)如何看待蘋果公司對(duì)App Store的態(tài)度，以及它在搜索結(jié)果排名中的防御。就目前而言，Apple已經(jīng)完全控制了iOS應(yīng)用程序生態(tài)系統(tǒng)，但如果它被發(fā)現(xiàn)是一個(gè)不公平競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的不公平管家，那么這一切都會(huì)發(fā)生變化。