海景房大片污漬、“幽靈民宿”：民宿為何變“民訴”

疫情結(jié)束之后人們出行的需求徹底爆發(fā)，在五一小長(zhǎng)假和十一小長(zhǎng)假期間游客出行時(shí)住宿方面大多選擇的都是民宿。根據(jù)新華視點(diǎn)記者走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)民宿行業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)也突出了管理和安全等方面的問(wèn)題引發(fā)了消費(fèi)者的吐槽。有網(wǎng)友表示，在入住之前根本沒(méi)有辦法知道入住之后等待自己的究竟是驚嚇還是驚喜，自己在線上訂購(gòu)的豪華海景房，廚房?jī)?nèi)油煙堆積和宣傳網(wǎng)上的干凈整潔完全兩樣。

通過(guò)線上渠道訂購(gòu)民宿也是當(dāng)下游客的首選選擇，根據(jù)統(tǒng)計(jì)到的數(shù)據(jù)顯示2023年上半年民宿每晚支付價(jià)格超過(guò)上千元的訂單相比2019年同期增長(zhǎng)了將近兩倍。

雖然民宿訂單成倍上升但是根據(jù)記者發(fā)現(xiàn)在黑貓投訴等平臺(tái)和民宿相關(guān)的投訴案例非常多，主要集中在以下方面游客預(yù)定之后根本沒(méi)有辦法入住退改不方便。

有很多消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴稱(chēng)提前在網(wǎng)上預(yù)訂了國(guó)慶時(shí)間的民宿，臨近入住的時(shí)候房東卻表示不能夠接待，有一些房東就明確表示當(dāng)時(shí)訂購(gòu)的價(jià)格太便宜，想要入住就需要重新預(yù)定。也有一些民宿還自行規(guī)定訂單不能夠變改或者取消，如果游客沒(méi)有能夠如約入住的情況下，民宿將會(huì)收取全額房費(fèi)作為違約金等霸王條款。

貨不對(duì)版、虛假宣傳稱(chēng)民宿外面有湖景，江景，海景，內(nèi)部裝修配套齊全等特別精美的網(wǎng)紅民宿，其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中根本和網(wǎng)上宣傳的或不對(duì)版。民宿行業(yè)亂象頻生傷害的并不只是消費(fèi)者，傷害的還有該地地區(qū)的形象以及旅游市場(chǎng)，應(yīng)該在民宿行業(yè)制定統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一建檔規(guī)范經(jīng)營(yíng)。