在危機(jī)時(shí)期如何領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)

2020年，領(lǐng)導(dǎo)能力確實(shí)至關(guān)重要。在經(jīng)濟(jì)和醫(yī)學(xué)上，領(lǐng)導(dǎo)才是真正重要的。在國家層面(我們?nèi)狈?，在紐約州層面(我們主要)，在紐約市層面(我們大多數(shù)人)，領(lǐng)導(dǎo)力確實(shí)很重要。就像政治一樣，商業(yè)也一樣。那些所有人聚集在一起的公司在克服這種流行病方面有更好的機(jī)會(huì)。在困難時(shí)期要維持一家公司的運(yùn)轉(zhuǎn)并不容易。擔(dān)任首席執(zhí)行官已有30年，并度過了9 / 11、2008 / 2009經(jīng)濟(jì)衰退以及現(xiàn)在的第一波大流行浪潮，以下是我從房地產(chǎn)危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)中學(xué)到的知識(shí)：

做出艱難的決定，并迅速做出決定。 戰(zhàn)略只有在公司生存下來的情況下才重要。由于紐約的房地產(chǎn)放映關(guān)閉了三個(gè)月，并且很少有買家希望僅憑虛擬觀看來進(jìn)行交易，因此經(jīng)紀(jì)公司整個(gè)季度都完全失去了收入來源。因此，生存依賴于自上而下發(fā)出的迅速而有力的行動(dòng)。一旦問題的嚴(yán)重性被關(guān)注，首席執(zhí)行官就必須做出員工休假的決定，占地面積的縮減，市場(chǎng)解決方案。

部署技術(shù)，并記住其局限性。 被剝奪了外出能力的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人只能虛擬地展示財(cái)產(chǎn)。在像我們這樣的高價(jià)值市場(chǎng)中，很少有人愿意在不實(shí)際參觀該物業(yè)的情況下作出承諾，但是良好的技術(shù)確實(shí)使代理商能夠保持其買家的參與度，并幫助他們將其選擇范圍縮小至最合適的選擇。我們必須為我們的代理商提供最有用的技術(shù)，同時(shí)進(jìn)行仔細(xì)的篩選，以確保我們不會(huì)浪費(fèi)他們的時(shí)間購買不會(huì)真正幫助他們銷售更多產(chǎn)品的新產(chǎn)品。以我的經(jīng)驗(yàn)，這些新工具中只有大約10%實(shí)際上改善了座席或客戶的體驗(yàn)。

鼓勵(lì)辯論。 即使是最好的領(lǐng)導(dǎo)者也只知道他所知道的。如果您組建了一支具有多種技能的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，請(qǐng)傾聽他們的意見。并聆聽您的經(jīng)紀(jì)人;作為企業(yè)家，他們通常在思維開闊和創(chuàng)新解決方案方面都表現(xiàn)出色。一旦出現(xiàn)好主意，請(qǐng)聽取團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的利弊，然后做出決定。一旦做出決定，就堅(jiān)持下去。

建立共識(shí)。 整個(gè)團(tuán)隊(duì)必須傳達(dá)相同的信息，既要針對(duì)具體情況，又要具有品牌形象。不同的人對(duì)危機(jī)的反應(yīng)不同。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者將采取必要的步驟，以確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)完全理解該信息以及做出決策的原因。“因?yàn)槲沂沁@樣說的”，對(duì)于孩子們來說，這似乎通常不是一個(gè)令人信服的理由。對(duì)于成年人來說更是如此。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)來說，在危機(jī)中要做的最糟糕的事情是傳達(dá)一個(gè)混雜的信息。

向前思考三個(gè)步驟，但現(xiàn)在就集中精力。 對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者而言，根據(jù)危機(jī)的發(fā)展情況來了解下一步的工作總是很重要的。同時(shí)，想象世界末日的情景會(huì)使我們中間最強(qiáng)大的人都感到沮喪。處理擺在您面前的事物需要向前發(fā)展，但不需要強(qiáng)調(diào)將來無