統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng) 云計算和數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃

2014年9月至12月期間，普華永道針對77個的1,322名企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人進行的第18次 普華永道首席執(zhí)行官調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)人正在著手實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，以應(yīng)對不斷升級的客戶需求并加劇競爭壓力。

協(xié)調(diào)物聯(lián)網(wǎng)，云計算和數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃

然而，許多人正在采取不同的途徑來實現(xiàn)其企業(yè)目標，并且未能認識到他們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，物聯(lián)網(wǎng)和云計算工作實際上是如何相互關(guān)聯(lián)的。

大多數(shù)行業(yè)觀察員和企業(yè)高管都認為，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的主要目標是加強客戶參與度，以提高客戶忠誠度并加快市場滲透，同時簡化運營效率，提高組織效率和盈利能力。

具體而言，調(diào)查發(fā)現(xiàn)這些CEO正在不同層面上投資與數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程相關(guān)的關(guān)鍵技術(shù)。

用于客戶互動的移動技術(shù)占據(jù)了81%的領(lǐng)先地位。數(shù)據(jù)挖掘和分析緊隨其后，占80%。然而，不到三分之二的調(diào)查參與者(65%)優(yōu)先考慮物聯(lián)網(wǎng)投資，云計算略微落后于構(gòu)建社交支持的業(yè)務(wù)流程，占60%。

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對云服務(wù)的依賴

雖然這些排名之間的差異可能被認為是微不足道的，但如果企業(yè)高管及其下屬將物聯(lián)網(wǎng)和云視為數(shù)字化轉(zhuǎn)型和移動通信的獨立技術(shù)趨勢，則可能會導(dǎo)致更大的問題。這種誤解可能會產(chǎn)生嚴重后果，甚至?xí)跀?shù)字化轉(zhuǎn)型過程中產(chǎn)生根本性缺陷。

首先，幾乎所有能夠使組織變得更加數(shù)字化的應(yīng)用程序都依賴于云服務(wù)。這些應(yīng)用程序中的大多數(shù)都是軟件即服務(wù)解決方案。它們越來越多地建立在平臺即服務(wù)上，因此可以針對特定的業(yè)務(wù)流程進行配置，并擴展到各種垂直市場。

此外，它們還依賴于基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)連接，移動通信，數(shù)據(jù)收集和分析以及信息傳播的存儲和計算服務(wù)的經(jīng)濟性。因此，如果未將云遷移計劃納入您的數(shù)字化轉(zhuǎn)型計劃，將很快破壞您的工作。

其次，提高客戶參與度和同時創(chuàng)造更高組織效率的最佳方法之一是更好地了解客戶實際消費和使用產(chǎn)品和服務(wù)的方式。將傳感器嵌入幾乎任何物體并跟蹤物體的使用的能力可以為我們提供關(guān)于如何真正利用產(chǎn)品和服務(wù)的前所未有的見解。

物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

可以從部署IoT網(wǎng)絡(luò)中獲得四個級別的值：

發(fā)生問題時反應(yīng)更快，以減少對客戶滿意度的影響。

在問題成為問題之前預(yù)測問題并降低客戶不滿和遺棄的風險。

提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量，更好地關(guān)注現(xiàn)有客戶的當前運營。

確定新的市場機會。

再一次，如果沒有云，就不可能連接快速擴展的傳感器增強型產(chǎn)品和服務(wù)，捕獲和分析來自這些“事物”的數(shù)據(jù)，并以協(xié)調(diào)的方式根據(jù)這些信息采取行動。 。

當您考慮它時，物聯(lián)網(wǎng)的好處與全球越來越多的公司正在進行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程所承諾的相同。

因此，不要讓您的組織將IoT，云和數(shù)字轉(zhuǎn)換過程視為單獨的。制定企業(yè)計劃，確保每項計劃都得到認真協(xié)調(diào)。