百里香推出了AI聊天機(jī)器人 通過即時(shí)解決方案提高用戶滿意度

“ Timy”是一個(gè)撇渣器應(yīng)用程序，它將“這次可以工作”的人與“這次只能工作”的公司聯(lián)系起來。由于查詢的數(shù)量隨著服務(wù)用戶數(shù)量的增加以及引入他們的商店的數(shù)量而增加，因此擔(dān)心使用現(xiàn)有的客戶支持系統(tǒng)解決一個(gè)查詢內(nèi)容會(huì)花費(fèi)時(shí)間，并且客戶滿意度會(huì)下降。它是。

在這種背景下，由于有很多年輕用戶，我們引入了AI聊天機(jī)器人``AI Messenger''，以便通過使用熟悉的UI / UX自動(dòng)化查詢響應(yīng)來立即解決用戶。 ..

“ AI Messenger”的引入省去了從FAQ中搜索答案并等待客戶支持的響應(yīng)的麻煩，從而使用戶能夠自我解決。

您可以期望通過根據(jù)自己的生活方式每天24小時(shí)使用便利來提高便利性，并通過帶有照片和視頻的易于理解的說明來提高分辨率，并通過利用客戶反饋來改善服務(wù)來提高客戶滿意度。我會(huì)。

在TYMY，我們通過利用實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率的運(yùn)營支持功能“ AI Compass”來運(yùn)營公司的聊天機(jī)器人。針對(duì)每個(gè)相似性提取并分類AI無法解決的查詢，并進(jìn)行顯示，從而可以在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行精確調(diào)整，并提高響應(yīng)精度。

▼來自CS經(jīng)理的評(píng)論

即使是不了解AI聊天機(jī)器人的會(huì)員，也可以使用“ AI Compass”輕松地進(jìn)行操作。操作簡單易懂，減輕了工作負(fù)擔(dān)。

我們將繼續(xù)通過提供“ AI Messenger”來促進(jìn)呼叫中心的DX，并通過提供滿足公司問題和需求的使用方法的建議，我們將實(shí)現(xiàn)有助于提高客戶滿意度的客戶支持。

[關(guān)于“ AI Messenger”]

“ AI Messenger”是配備有獨(dú)特AI引擎的AI聊天機(jī)器人。除了從聊天機(jī)器人的初始構(gòu)建到運(yùn)營分析的全面支持之外，它還可以毫無負(fù)擔(dān)地引入，并且獨(dú)特的運(yùn)營支持功能“ AI Compass”可以實(shí)現(xiàn)快速，準(zhǔn)確的調(diào)整。此外，我們還將為沖繩聊天工具提供一站式支持，并由沖繩聊天中心提供沖鋒支持。