擁抱AI以建立充滿活力的學(xué)習(xí)文化

盡管人員職能部門對于使用AI進(jìn)行學(xué)習(xí)和開發(fā)可能會有些不適，但是如果我們要在組織中建立自主學(xué)習(xí)的文化，負(fù)責(zé)任地部署它是必不可少的。

我們對人工智能(AI)持不同的態(tài)度，它以使人類超越目前僅人類智能可能實(shí)現(xiàn)的極限的方式而受催眠，同時又感到擔(dān)憂–在某些情況下癱瘓了季度-潛在的陷阱。

人工智能技術(shù)在人力資源和學(xué)習(xí)領(lǐng)域的任何應(yīng)用都必定會引起問題，這也許就是為什么它在人員功能方面的發(fā)展速度低于金融或營銷等其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的原因。但是現(xiàn)在就在這里，并逐漸成為工具包中公認(rèn)的甚至是預(yù)期的資源。我想進(jìn)一步介紹它，這是絕對必要的資源。

在學(xué)習(xí)中，人工智能現(xiàn)在用于各種各樣的事情，包括創(chuàng)建內(nèi)容，為學(xué)習(xí)機(jī)器人提供動力，對學(xué)習(xí)者路徑進(jìn)行排序以及進(jìn)行預(yù)測性分析。它是“特殊的調(diào)味料”，它允許學(xué)習(xí)系統(tǒng)根據(jù)學(xué)習(xí)者的喜好及其在系統(tǒng)上的行為為學(xué)習(xí)內(nèi)容提供個性化的建議。

這樣的AI驅(qū)動的個性化推薦的工作方式與我們使用Amazon，Netflix或Spotify等平臺時作為消費(fèi)者可能遇到的方式類似–可能導(dǎo)致太多的供應(yīng)商將其產(chǎn)品描述為“學(xué)習(xí)的Netflix”。這是一種短語，在博客，會議演講和貿(mào)易展覽會的演講中經(jīng)常出現(xiàn)令人厭煩的重復(fù)性。但是，盡管它最初可能幫助很多人了解了AI技術(shù)在學(xué)習(xí)系統(tǒng)中的特殊應(yīng)用并使他們感到滿意，但作為比較，它可能會產(chǎn)生嚴(yán)重的誤導(dǎo)。

讓我從相似之處開始。在這兩種情況下，我們都消除了內(nèi)容發(fā)現(xiàn)過程中的摩擦。在這兩種情況下，我們都在使用AI進(jìn)行大規(guī)模的個性化設(shè)置，這是人類系統(tǒng)無法完成的。到目前為止，一切都很好。除此之外，這只是一個隱喻而已。原因是學(xué)習(xí)不是一種休閑追求。

許多事實(shí)是這樣的事實(shí)，即員工現(xiàn)在期望從在線系統(tǒng)獲得與在家一樣的工作體驗(yàn)，但是我們都應(yīng)該誠實(shí)地說，我們在家里所做的與在家里所做的不一樣工作。我們在工作和學(xué)習(xí)時從系統(tǒng)中獲得的支持在質(zhì)量上與例如觀看電視幫助我們放松的方式有所不同。許多休閑活動本質(zhì)上是被動的。您可以整晚觀看Netflix，在此期間，您唯一的活動就是每60分鐘點(diǎn)擊一次“跳過介紹”。工作是不同的。