物聯(lián)網(wǎng)將如何改變數(shù)字營銷格局

今年技術(shù)界最常討論的趨勢是物聯(lián)網(wǎng)(IoT)。我們大多數(shù)人都看到過BusinessInsider，F(xiàn)orrester和Gartner等巨頭的預測。

BusinessInsider的最新報告預測，到2020年將有340億臺設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)，未來五年將有近6萬億美元用于物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。

Forrester對近期的預測稍微暗一點 - 2017年，F(xiàn)orrester預測我們不僅會看到我們的第一次大規(guī)模安全漏洞，而且DDoS(Distribute Denial of Service)攻擊的使用也會增加。從好的方面來看，該研究小組還預測，這些攻擊將以新的以安全為中心的解決方案和行業(yè)特定的物聯(lián)網(wǎng)認證的形式推動復雜的安全措施。

2015年，Gartner預測到2016年將有64億個物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備連接到互聯(lián)網(wǎng)。據(jù)Statista稱，這個數(shù)字被證明是保守的。最近發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，連接的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的實際數(shù)量已超過全球220億大關(guān)。

這種轉(zhuǎn)變正在影響著每個行業(yè)，也許最受影響的是營銷。每個連接的設(shè)備代表一個新的渠道，數(shù)據(jù)將通過這個渠道雙向流動 - 消費者將生成行為定義，可跟蹤的數(shù)據(jù)，精明的營銷人員將使用該信息將個性化的活動反饋給他們的受眾。

未來不僅涉及連接設(shè)備，還涉及如何開發(fā)解決方案以激勵客戶共享個人數(shù)據(jù)(包括消費習慣，位置跟蹤和搜索歷史)以及使用AI(人工智能)來利用這些信息來創(chuàng)建定制體驗對消費者而言

該驅(qū)動器正在向營銷人員發(fā)送搜索聊天機器人 - 利用AI為用戶提供對話信息的解決方案; 雖然主要的互動是人工智能，但當問題變得過于艱難時，解決方案也可以呼吁人類進行干預。

敘事科學的首席執(zhí)行官斯圖爾特弗蘭克爾同意，最主要的運動將是開發(fā)模仿對話的技術(shù)。弗蘭克爾指出，“Google和Bing等搜索引擎已經(jīng)采取了大動作，通過口頭語言進行搜索查詢，同時Facebook推出了人工智能，DeepText，以了解個人用戶的會話模式和興趣。與此同時，隨著公司的爆炸式增長，人們開始采用自然語言接口，這些公司的注意力集中在支持聊天機器人，數(shù)字助理甚至是月度活動中超越社交網(wǎng)絡(luò)的消息應(yīng)用程序。在2017年之后，想想未來我們可以隨便問我們的個人設(shè)備的信息，無論主題如何 - “我在檢查時有多少錢?”，“我的最后一次體檢是什么時候?” 或者“10分鐘車程內(nèi)的哪家餐廳有2人開放式餐桌?”

將其轉(zhuǎn)化為專門針對營銷人員的解決方案是一個短暫的飛躍 - 而且需求技術(shù)高級副總裁Aman Naimat已經(jīng)制定了這個解決方案。他預測“營銷人員將開始使用AI進行大規(guī)模的超個性化對話。人工智能最有趣和最有價值的用途是營銷人員能夠與了解他們的痛點，目標和抱負的買家進行一對一的個性化對話。這種類型的個性化通信消除了經(jīng)常困擾當今市場營銷的毫無價值的垃圾郵件。

“這些個性化對話已經(jīng)在戰(zhàn)略客戶經(jīng)理之間進行，但在2017年，人工智能將允許這些對話超越一組精選人群。相反，公司的1000萬網(wǎng)站訪問者中的每一個都可以根據(jù)他們的特定需求與品牌進行獨特的對話。從動態(tài)廣告文案到1對1電子郵件和定制網(wǎng)站體驗，AI將實現(xiàn)大規(guī)模的超個性化。“

物聯(lián)網(wǎng)和人工智能營銷趨勢的共同點是數(shù)據(jù) - 企業(yè)可以通過了解他們目前正在收集的數(shù)據(jù)并開發(fā)最佳使用流程來為即將到來的物聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案的沖擊做好準備。