三星超越OnePlus的品牌忠誠度自2019年以來客戶保留率增長了35％

從推出功能全面，價格合理的智能手機，到確保甚至其高端旗艦產品都能普及，三星一直在全力以赴，為其競爭對手進行艱苦的戰(zhàn)斗。這在我們之前的調查分析中也很明顯，而我們剛剛完成的最新研究也表明，韓國品牌在許多方面都處于領先地位。我們又回到了2020年版的《大印度智能手機調查》，而洞察力評估過程的第一部分將仔細研究三星的明顯復興。

三星在品牌忠誠度上超過OnePlus

我們剛剛進行的調查收集了很多數(shù)據(jù)點，這些數(shù)據(jù)點表明了三星公司在前進的方向。我們將在這里逐一介紹它們，但首先確實是個大問題。過去，OnePlus在品牌忠誠度方面一直位居榜首，但這次似乎已經被蘋果和三星超越。只是為了明確我們所說的品牌忠誠度，它是指希望從與當前使用的品牌相同的品牌購買下一部手機的用戶數(shù)量的百分比變化。

如果我們看一下2019年和2020年調查數(shù)據(jù)之間的百分比變化，則三星在品牌忠誠度方面的提升最大。這意味著當前三星用戶中有很大一部分表示，他們下次升級時都會選擇三星手機。因此，該品牌絕對在做正確的事。當然，這種積極情緒的基礎仍然是智能手機的引人注目的范圍。今年，三星推出了不少產品。有一個新的F系列值得一提，但是即使在現(xiàn)有的M，A，S和Note系列產品中，也有不少值得注意的產品。例如首款擁有7,000mAh電池的主流智能手機Galaxy M51或Galaxy A51在中間范圍內打勾大多數(shù)方框。三星還在其Galaxy A51和Galaxy A71中增加了一些針對隱私的新軟件功能，以吸引千禧一代。

然后還有像三星的Galaxy Assured和Galaxy Forever這樣的程序，這些程序應該會使該品牌受益頗多，并且在保持用戶關注度方面提供了幫助，這并非雙關語。Galaxy Assured是針對三星旗艦店的回購計劃，而Galaxy Forever使得在錢包中更容易擁有高級三星手機，并且還包括內置升級方案。

一定要注意，就品牌忠誠度而言，蘋果在絕對價值上仍高于三星(根據(jù)調查數(shù)據(jù))，但將去年的數(shù)據(jù)與最新數(shù)據(jù)進行比較，三星的跳升最高。

在涵蓋了品牌忠誠度的基礎上，讓我們使用2020年印度智能手機調查中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)點，來看看三星展示出強勁增長跡象的其他領域。

三星現(xiàn)在在所有權份額中排名第一

從受訪者當前擁有的智能手機品牌所占的百分比來看，三星以27.2%的份額位居榜首。韓國品牌已經擊敗了競爭對手小米，目前以20.2%的份額排名第二。與去年的調查數(shù)據(jù)相比，情況發(fā)生了逆轉。去年的調查數(shù)據(jù)顯示，小米居首位，三星位居第二。

與此相關的是，三星的所有權份額與去年相比躍升了27%，從2019年的21.4%上升到2020年的27.2%。

三星在未來所有權份額方面也位