計算機與人的關(guān)系正在發(fā)展

人們與計算機交互的方式正在發(fā)生巨大變化，這將對我們的工作方式產(chǎn)生巨大影響。

斯坦利庫布里克1968年的電影，2001年：太空漫游，預測未來無處不在的機器(在這種情況下，HAL)可以承擔“同事”或“機組成員”的角色，能夠發(fā)表言論，這已經(jīng)不遠了。識別，語言處理，解釋情緒行為和自動推理等。

雖然我們?nèi)匀辉谀撤N程度上將這視為工作場所中的現(xiàn)實，但這是人機交互的方向，具有人與機器之間公平競爭的潛力。

我們中的許多人已經(jīng)習慣于每天與機器交談，為Siri和Alexa等語音助手制作簡單的命令。

數(shù)字語音助理市場正在蓬勃發(fā)展，語音助理的數(shù)量預計將從今年的32.5億增加到2023年的約80億。我們正在見證一代人進入已經(jīng)長大的智能手機和語音助理的員工隊伍誰在要求計算機為他們執(zhí)行一些更平凡的工作。

從工具箱到同事

在計算的早期階段，人們?yōu)橛嬎銠C提供服務，通過穿孔卡等機制為其提供數(shù)據(jù)，以幫助其保持運行。今天，計算機已經(jīng)演變成更多的工具箱，可以通過屏幕的二維界面訪問，支持我們需要做的事情。漸漸地，人與機器之間的動態(tài)正在發(fā)生變化，計算機正在成為一種更為普遍的智能形式，可以通過所有數(shù)字平臺和計算機系統(tǒng)，幫助人們更輕松，更有效地完成任務。

我們剛剛開始看到人工智能(AI)將如何影響人與技術(shù)之間的互動，而Amazon Echo，Apple HomePod和Google Home等智能揚聲器的功能已經(jīng)從簡單的語音命令演變?yōu)橹С謶贸绦虻纳鷳B(tài)系統(tǒng)。在家里的互動。

在我們看到語音和人工智能被廣泛用作業(yè)務和工作流系統(tǒng)的一個組件之前，我們還有一段路要走，但已經(jīng)有跡象表明這將對未來的工作產(chǎn)生影響。計算機正在從一個愚蠢的工具變成一個同事或個人助理 - 從人的意義上說。

信任和合作

人與計算機之間的情感紐帶也在發(fā)生變化。如果兩者能夠以合作的方式一起工作，我們最終可能會建立信任關(guān)系。計算機有自己的方式來看待世界，幫助我們在其他領(lǐng)域取得成功。

在未來的工作場所，我們可能會看到計算機向人們學習并承擔重復的單調(diào)任務，從而使人類在認知工作中更有成效。我們也可能會看到語音助手最了解“在某些情況下并向人類提出建議，計算有關(guān)人員績效的見解，建議他們?nèi)绾未_定工作量的優(yōu)先順序，或者如何充分利用他們用于決策的小時間框架那一天，或暗示何時應該休息一下。