田納西大學(xué)醫(yī)學(xué)中心使整個房間周轉(zhuǎn)過程自動化

自 2010 年以來，位于諾克斯維爾的田納西大學(xué)醫(yī)學(xué)中心近十年來一直致力于提高其運營效率，以解決患者流動的瓶頸問題。

田納西大學(xué)醫(yī)學(xué)中心的工藝工程經(jīng)理 Devin Fladd 說：“經(jīng)過多年的改進，我們正處于需要新技術(shù)才能讓我們更上一層樓的地步。”“Oracle Cerner 的容量管理工具通過將企業(yè)儀表板與自動化床位管理相結(jié)合，進一步解決了這些問題。”

提議

Oracle Cerner 工具為吞吐量操作提供可見性和透明度。

“它使我們能夠提高生產(chǎn)力并捕獲我們可以用來不斷改進我們的運營的數(shù)據(jù)，”Fladd 解釋說。“事實證明，實施像 Cerner Command Center 和 CareAware Patient Flow 這樣的集中式臨床運營中心的決定對于我們?yōu)闁|田納西州的社區(qū)服務(wù)的能力至關(guān)重要。

“鑒于當(dāng)今醫(yī)療保健市場的競爭力，我們必須研究如何更好地利用技術(shù)來自動化人類流程，因為我們知道對人的需求很大，而不是供應(yīng)量很大，”他繼續(xù)說道。“Oracle Cerner 為我們提供了滿足我們需求的最佳解決方案，我們能夠在現(xiàn)有合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上確保我們實施最佳方法。”

迎接挑戰(zhàn)

田納西大學(xué)醫(yī)學(xué)中心將上線日期定為 2020 年 12 月，大約與 COVID-19 激增的時間差不多。

“CareAware CareView 和 Patient Flow 使我們能夠使用和查看 COVID-19 屬性，”Fladd 指出。“現(xiàn)場臨床醫(yī)生能夠看到他們的 CareView 板，并知道哪些患者是陽性的，哪些是待定的;放射科、環(huán)境服務(wù)、患者運輸和其他團隊成員目前知道患者的狀態(tài)。

“在實施之前，運輸和 EVS 是從手動列表中分派的，”他繼續(xù)說道。“要求交通需要一個電話。通常，線路很忙。我們無法維持這種狀態(tài)。”

Cerner 指揮中心為提供者組織提供了管理 ED 擁擠、患者流動和人員配備問題的新能力，以幫助減輕臨床和非臨床團隊成員的壓力，并確保患者及時獲得護理。

結(jié)果

在容量管理中重新設(shè)計和自動化患者吞吐量流程后，供應(yīng)商組織在物流中心的全職等效或 FTE 每日工作時間減少了 51%。這包括每天從 116 小時減少到 56 小時。

“我們已經(jīng)實現(xiàn)了整個房間周轉(zhuǎn)過程的自動化，”弗拉德報告說。“過去，我們必須等待護理人員讓病人出院才能觸發(fā)內(nèi)務(wù)處理。多年來，這是一個手動過程。容量管理的鄰近和規(guī)則驅(qū)動的調(diào)度算法幫助物流中心調(diào)度團隊成員——運輸和 EVS – 根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的優(yōu)先需求有效和高效地進行。

“我們正在發(fā)展，”他補充說。“現(xiàn)在我們已經(jīng)采用了這項技術(shù)并圍繞它構(gòu)建了系統(tǒng)，它已成為我們文化的一部分，也是對高層領(lǐng)導(dǎo)的期望。通過使用相同的系統(tǒng)進行容量管理，我們已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化了數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，這有助于我們使用數(shù)據(jù)引導(dǎo)我們應(yīng)對未來的需求。”

工作人員已經(jīng)從關(guān)注昨天發(fā)生的事情轉(zhuǎn)變?yōu)槠诖酉聛頃l(fā)生的事情。該技術(shù)幫助他們在床位管理方面變得比以往任何時候都更加主動。