您的位置: 首頁 >銀行 >

客戶表示直接存款沒有出現(xiàn)

2019-03-11 14:29:09 編輯: 來源:
導(dǎo)讀 富國(guó)銀行表示,系統(tǒng)中斷使一些客戶無法使用其自動(dòng)柜員機(jī)以及移動(dòng)和網(wǎng)上銀行服務(wù),承諾可以撤銷因人員因中斷而產(chǎn)生的任何費(fèi)用。雖然該銀行表

富國(guó)銀行表示,系統(tǒng)中斷使一些客戶無法使用其自動(dòng)柜員機(jī)以及移動(dòng)和網(wǎng)上銀行服務(wù),承諾可以撤銷因人員因中斷而產(chǎn)生的任何費(fèi)用。雖然該銀行表示該問題在周四基本得到解決,但客戶表示他們?cè)谥芪逶L問帳戶時(shí)仍然遇到問題,包括他們的直接存款。

周四,該銀行表示其ATM服務(wù)已經(jīng)恢復(fù),其移動(dòng)和在線系統(tǒng)正在運(yùn)行,但并非所有功能都能正常運(yùn)行。例如,它說消費(fèi)者信用卡和抵押貸款余額尚未奏效。該公司指責(zé)一個(gè)數(shù)據(jù)中心的“包含問題”,并表示這不是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)安全問題。

富國(guó)銀行周五在一份聲明中表示,“今天早些時(shí)候在網(wǎng)上銀行或ATM上看不到一些交易和余額”,但補(bǔ)充說“交易處理正常”。“這個(gè)問題現(xiàn)在已得到糾正,所有交易現(xiàn)在都可見,”它說。“我們的體積高于正常水平,因此網(wǎng)上銀行和聯(lián)絡(luò)中心響應(yīng)時(shí)間仍可能出現(xiàn)延遲。”

富國(guó)銀行表示,如果這些分行通常在星期六開放,它的5,500個(gè)分行將在2月8日星期五和2月9日星期六延長(zhǎng)一小時(shí)。首席執(zhí)行官蒂姆斯隆為此次停電道歉,稱復(fù)蘇“并不像我們或客戶所期望的那么快”。

該銀行將停電歸咎于由“建筑物中的日常維護(hù)活動(dòng)”引起的“煙霧狀況”引發(fā)的自動(dòng)停電。

直接存款丟失

周五早上,富國(guó)銀行的一些客戶通過Twitter抱怨沒有收到他們的直接存款,而其他人說他們?nèi)匀粺o法訪問他們的賬戶。一些客戶報(bào)告稱他們的卡在試圖購(gòu)買時(shí)被拒絕,而另一些客戶表示由于故障他們無法按時(shí)支付賬單。

經(jīng)過認(rèn)證的財(cái)務(wù)規(guī)劃師Tim Knotts告訴CBS MoneyWatch,周五早上他無法進(jìn)入他的賬戶并擔(dān)心,因?yàn)樗膯T工計(jì)劃今天通過直接存款領(lǐng)取他們的工資。“我關(guān)心我的員工,”他通過Twitter消息說道。“只是試圖再次登錄,但沒有運(yùn)氣......對(duì)于這個(gè)全國(guó)第四大銀行而言,這是不可接受的!”

下午晚些時(shí)候,他說他能夠回到他的賬戶。“一切看起來都很好。工資單按計(jì)劃擊中??只徘榫w消退?,F(xiàn)在,不知道它會(huì)持續(xù)多久,”他寫道。

增加財(cái)務(wù)壓力

其他人表示,這個(gè)故障引發(fā)了關(guān)于金融里程碑的壓力,比如關(guān)閉購(gòu)房。

“我明天應(yīng)該簽署我的抵押貸款文件,我的貸款人不能'訪問系統(tǒng)'來生成它們。如果我不能關(guān)閉我的房子而且賣方默認(rèn)我那么什么?你給我45k美元認(rèn)真$ back?“ 一位Twitter用戶寫信給Wells Fargo。 CompareCards.com的Matt Schulz表示,消費(fèi)者感受到的壓力凸顯了許多美國(guó)人經(jīng)歷的薄薄財(cái)務(wù)利潤(rùn)。

“當(dāng)一切順利時(shí),他們支付賬單沒有問題,”他指出。“但是,當(dāng)醫(yī)療緊急情況,失業(yè),政府關(guān)閉,甚至是銀行的技術(shù)性問題出現(xiàn)打擊時(shí),都會(huì)出現(xiàn)打擊底線,這并不會(huì)造成實(shí)際問題。”

此次停電是在銀行發(fā)生一系列丑聞之后發(fā)生的,其中包括虛假賬戶和操縱性銷售行為等銀行業(yè)務(wù)。12月,富國(guó)銀行同意支付5.75億美元,用于解決50個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)對(duì)這些問題的一系列指控。

同月,富國(guó)銀行指責(zé)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障,導(dǎo)致545名失去房屋的客戶受到影響。這家巨頭銀行上個(gè)月向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了文件,透露它錯(cuò)誤地拒絕了870筆貸款修改請(qǐng)求。大約60%的房主進(jìn)入喪失抵押品贖回權(quán)。

周五早上,一些客戶發(fā)誓要改變銀行。

“你們?cè)趺礇]有在10小時(shí)內(nèi)得到更新?你暫停了我的在線訪問但我無法創(chuàng)建一個(gè)新的密碼才能登錄。我希望你失去每一個(gè)客戶。我知道我是一個(gè)人要離開,”一個(gè)Twitter用戶寫道。


免責(zé)聲明:本文由用戶上傳,如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除!

最新文章

精彩推薦

圖文推薦

點(diǎn)擊排行

2016-2022 All Rights Reserved.平安財(cái)經(jīng)網(wǎng).復(fù)制必究 聯(lián)系QQ280 715 8082   備案號(hào):閩ICP備19027007號(hào)-6

本站除標(biāo)明“本站原創(chuàng)”外所有信息均轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng) 版權(quán)歸原作者所有。