阿聯(lián)酋航空為客戶體驗提供了標(biāo)準(zhǔn)

阿聯(lián)酋航空正在準(zhǔn)備推出世界上第一條生物識別路徑，這將為其客戶在迪拜國際機場的航空樞紐提供順暢，真正無縫的機場旅程。

利用最新的生物識別技術(shù) - 面部識別和虹膜識別，阿聯(lián)酋航空的乘客可以很快辦理登機手續(xù)，辦理完整的入境手續(xù)，進入阿聯(lián)酋航空貴賓室，登機，只需在機場漫步即可。

最新的生物識別設(shè)備已經(jīng)安裝在迪拜國際機場的阿聯(lián)酋航空3號航站樓。該設(shè)備可在選定的值機柜臺，大堂B的阿聯(lián)酋休息室，高級乘客和選定的登機口找到。安裝生物識別設(shè)備的區(qū)域?qū)⒈磺宄?biāo)記。

智能隧道的試驗是由迪拜住宅和外國人事務(wù)總局(GDRFA)與阿聯(lián)酋航空合作開展的一個項目，于10月10日啟動。它是世界上第一個用于護照控制的地方，乘客只需穿過隧道移民當(dāng)局在沒有人為干預(yù)或需要實體護照印章的情況下“清除”。

一旦內(nèi)部測試完成，阿聯(lián)酋航空將很快在機場的其他主要客戶點(辦理登機手續(xù)，休息室和登機口)以及隨后的公交柜臺/登機口以及司機駕駛服務(wù)上啟動生物識別處理試驗。所有生物識別數(shù)據(jù)都將與GDRFA一起存儲，受邀參與試驗的客戶將被要求征得他們的同意。

阿聯(lián)酋航空公司執(zhí)行副總裁兼首席運營官Adel Al Redha表示：“在我們的董事長謝赫·艾哈邁德·本·賽義德·阿勒馬克圖姆殿下的指導(dǎo)下，阿聯(lián)酋航空不斷創(chuàng)新并努力改善我們的日常業(yè)務(wù)。經(jīng)過對眾多技術(shù)和新方法的廣泛研究和評估，以加強我們的乘客旅程，我們現(xiàn)在對我們已經(jīng)開展的初步工作感到滿意，并準(zhǔn)備開始在阿聯(lián)酋航空3號航站樓進行世界上第一條生物測量路徑的現(xiàn)場試驗。

阿聯(lián)酋航空的生物識別路徑將通過更少的文件檢查和更少的排隊來改善客戶體驗和客戶流量。最終，“實時”乘客跟蹤功能還將提高安全性和航空公司提供更好，更個性化服務(wù)的能力。例如，使阿聯(lián)酋航空機場團隊能夠找到并協(xié)助那些錯過航班的“遲到”客戶。

該航空公司的生物識別路徑將涵蓋迪拜的出發(fā)，到達，公交，司機駕駛連接和休息室通道。阿聯(lián)酋航空最初專注于頭等艙和商務(wù)艙旅行者，打算迅速將“生物識別路徑”擴展到迪拜的經(jīng)濟艙旅客，以及將來可能延伸到迪拜以外的其他機場，以及其專用的機組人員登記設(shè)施。