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大家好,綜合小編來為大家講解下。攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)下月實行,三大運營商你會選擇哪個很多人還不知道,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)下月實行是怎么回事?記者10月14日從運營商和相關(guān)部門確認(rèn),還有一個月,市民就將可以體驗到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的快捷服務(wù)。市通信管理局方面披露,本市三大運營商正在密集開展最后的相關(guān)測試。免費移機、補卡,快捷的刷臉服務(wù)等,為了挽留客戶,三大運營商正使出渾身解數(shù)展開一場客源爭搶大賽。
客源大戰(zhàn)助推新服務(wù)
測試多年,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)終于要來了。記者發(fā)現(xiàn),中國聯(lián)通已經(jīng)在其手機營業(yè)廳的APP中新增了“攜號入網(wǎng)”通道。其用戶首先要通過發(fā)送查詢短信確認(rèn)攜轉(zhuǎn)資格;填寫用戶信息并選擇心儀的套餐,提交攜入申請;提交成功后,會有工作人員配送新SIM卡,并協(xié)助用戶完成激活工作。
不過中國聯(lián)通方面介紹,目前這項業(yè)務(wù)僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出,其他省市還處于準(zhǔn)備階段。
那么北京市民何時才能享受到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)呢?記者從市通信管理局和運營商得到確認(rèn),目前三家運營商正在進行最后階段的測試準(zhǔn)備,11月底前,本市三大運營商將同步商用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
中國信通院業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任黃荷仙自2006年以來一直在研究攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題,她向記者披露,目前移動電話用戶更換簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要更換手機號碼,將給用戶帶來較高的經(jīng)濟成本和時間成本。用戶變更手機號碼,還可能引發(fā)資金和安全等各類風(fēng)險。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)避免了用戶因變更號碼引發(fā)的相關(guān)成本和風(fēng)險,可顯著提升用戶體驗。黃荷仙還表示,另一方面攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)必然會促進電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量等方面深耕細(xì)作,以“物美價廉”的新服務(wù)留住用戶,這有利于促進電信市場競爭、提高行業(yè)整體服務(wù)水平。
根據(jù)以前的試點經(jīng)驗,黃荷仙提醒市民,申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足一系列條件,包括待“轉(zhuǎn)網(wǎng)”的號碼處于正常使用狀態(tài);用戶已與攜出方結(jié)清了當(dāng)月實時話費以及相關(guān)賬單費用;用戶與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議等。
黃荷仙特別表示,目前運營商推出了很多類似于“親情號”、“家庭套餐”等業(yè)務(wù),一個號碼作為“主賬戶”,其他的號碼,寬帶、IPTV等業(yè)務(wù)都與之捆綁,由其統(tǒng)一繳費。今后如果“主賬戶”申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),需要先做賬戶分拆,以確保該號碼攜出后,不會影響其他號碼和業(yè)務(wù)的付費和使用。
運營商“放血”留客戶
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將至,消費者會不會爆發(fā)一輪“解約潮”?倍感壓力的三大運營商紛紛開通各種優(yōu)惠服務(wù),力圖在留下更多已有客戶的情況下,還能再吸引一批新用戶。
記者注意到,對于市民來說,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)不僅有望打破原來運營商的一些隱形門檻,還有望帶來更便捷的各種服務(wù)。
把身份證放在一體機上,刷個臉就可以完成全部的入網(wǎng)業(yè)務(wù),辦理速度也由原來的15到20分鐘縮短至2到3分鐘。北京移動向記者披露,其率先在本市推出了刷臉辦業(yè)務(wù)的服務(wù)。
目前北京移動首次上線了最新的一體機設(shè)備,市民可自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。一體機采用一站式辦理方式,從系統(tǒng)自動檢查客戶實名情況,到選號、選擇套餐,最后制卡成功,客戶只要把證件放在一體機上,刷個臉的工夫就可以辦完全部的入網(wǎng)業(yè)務(wù)。
最近,北京移動還上線了“呼死你”防護、“短信炸彈”應(yīng)急防護等一批免費新服務(wù)。中國移動更推出了一系列惠民服務(wù)新舉措,包括了流量零存整取、查網(wǎng)齡送流量、暢享APP流量、語音翻番等優(yōu)惠。
此外,中國聯(lián)通則啟動了“五星特權(quán)計劃”,免費向其五星用戶開放專屬網(wǎng)絡(luò)通道、定制專席人工客服、補換卡0元辦等服務(wù)。
而中國電信北京公司更是一口氣推出了涉及影音、出行、購物、出國游等方面的多項福利最低0元享活動。 對于辦理了電信HIGH會員的用戶來說,將可享受到每月10G套餐外流量、騰訊視頻會員、QQ音樂會員,每年120元滴滴快車券、400元手機代金券、國際漫游5折優(yōu)惠等多項超值優(yōu)惠權(quán)益,總價值超過1800元。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)下月實行是怎么回事?記者10月14日從運營商和相關(guān)部門確認(rèn),還有一個月,市民就將可以體驗到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的快捷服務(wù)。市通信管理局方面披露,本市三大運營商正在密集開展最后的相關(guān)測試。免費移機、補卡,快捷的刷臉服務(wù)等,為了挽留客戶,三大運營商正使出渾身解數(shù)展開一場客源爭搶大賽。
客源大戰(zhàn)助推新服務(wù)
測試多年,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)終于要來了。記者發(fā)現(xiàn),中國聯(lián)通已經(jīng)在其手機營業(yè)廳的APP中新增了“攜號入網(wǎng)”通道。其用戶首先要通過發(fā)送查詢短信確認(rèn)攜轉(zhuǎn)資格;填寫用戶信息并選擇心儀的套餐,提交攜入申請;提交成功后,會有工作人員配送新SIM卡,并協(xié)助用戶完成激活工作。
不過中國聯(lián)通方面介紹,目前這項業(yè)務(wù)僅在天津、海南、江西、湖北、云南等地推出,其他省市還處于準(zhǔn)備階段。
那么北京市民何時才能享受到攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)呢?記者從市通信管理局和運營商得到確認(rèn),目前三家運營商正在進行最后階段的測試準(zhǔn)備,11月底前,本市三大運營商將同步商用攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。
中國信通院業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任黃荷仙自2006年以來一直在研究攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題,她向記者披露,目前移動電話用戶更換簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者需要更換手機號碼,將給用戶帶來較高的經(jīng)濟成本和時間成本。用戶變更手機號碼,還可能引發(fā)資金和安全等各類風(fēng)險。
攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)避免了用戶因變更號碼引發(fā)的相關(guān)成本和風(fēng)險,可顯著提升用戶體驗。黃荷仙還表示,另一方面攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)必然會促進電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在創(chuàng)新業(yè)務(wù)技術(shù)、豐富服務(wù)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量等方面深耕細(xì)作,以“物美價廉”的新服務(wù)留住用戶,這有利于促進電信市場競爭、提高行業(yè)整體服務(wù)水平。
根據(jù)以前的試點經(jīng)驗,黃荷仙提醒市民,申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)需要滿足一系列條件,包括待“轉(zhuǎn)網(wǎng)”的號碼處于正常使用狀態(tài);用戶已與攜出方結(jié)清了當(dāng)月實時話費以及相關(guān)賬單費用;用戶與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議等。
黃荷仙特別表示,目前運營商推出了很多類似于“親情號”、“家庭套餐”等業(yè)務(wù),一個號碼作為“主賬戶”,其他的號碼,寬帶、IPTV等業(yè)務(wù)都與之捆綁,由其統(tǒng)一繳費。今后如果“主賬戶”申請攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),需要先做賬戶分拆,以確保該號碼攜出后,不會影響其他號碼和業(yè)務(wù)的付費和使用。
海量APP等改造成難點
然而攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)真要落地,卻也并非易事。黃荷仙告訴記者,此前在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)試點期間,部分用戶就發(fā)現(xiàn)攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后部分業(yè)務(wù)無法使用,自己變成了“二等用戶”。
試驗期間,國內(nèi)出現(xiàn)了用戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后4G網(wǎng)絡(luò)降為2G,VoLTE高清通話等業(yè)務(wù)無法使用的情況,影響了用戶體驗。對此黃荷仙表示,在攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)推出前,運營商必須完成網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)系統(tǒng)的適應(yīng)性改造,以便能夠完全支持?jǐn)y號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的開展。
不僅如此,試驗期間部分用戶因“被贈送”了流量或話費而不能轉(zhuǎn)網(wǎng)。在用戶提出解除“協(xié)議”或退訂相關(guān)業(yè)務(wù)時,一些基層電信企業(yè)又出現(xiàn)了“下月復(fù)下月”的拖延情況。
為了讓市民能在正式攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時不遇到相關(guān)問題,黃荷仙認(rèn)為,運營商應(yīng)確保最長30日內(nèi)必須能完成原協(xié)議的解除或業(yè)務(wù)退訂。
此前,部分用戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)后,還碰到了收不到短信驗證碼、無法利用第三方充值平臺充值等問題。黃荷仙介紹,除了運營商方面對于系統(tǒng)進行改造,例如微信、支付寶等第三方服務(wù)提供商,也要進行適應(yīng)性改造。
“目前,國內(nèi)主流APP數(shù)量已經(jīng)超過450萬個,涉及到的業(yè)務(wù)平臺改造量、資金投入量都很大。”黃荷仙說。
工信部方面也明確表示,除了對三家基礎(chǔ)電信企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)和運營系統(tǒng)進行必要的改造,APP等第三方服務(wù)提供商的適應(yīng)性改造也是一大難點和重點。為了確保用戶攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)后能正常使用各種第三方服務(wù),工信部也在加強與相關(guān)行業(yè)主管部門的溝通,共同推進銀行、保險、證券以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等第三方平臺進行相關(guān)的適應(yīng)性改造,確保今后用戶“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”后能有良好的業(yè)務(wù)體驗。
本文到此結(jié)束,希望對大家有所幫助。
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