市民投訴12345話務員遭到電話辱罵 官方表示正在調(diào)查中

有媒體報道，根據(jù)陜西咸陽市網(wǎng)友反饋12315市民熱線話務員被投訴后疑似對方集多人用私人電話辱罵。有知情人士對記者表示的確有這件事情，已經(jīng)接到上級單位的反饋，涉事的話務員正在接受調(diào)查，咸陽市委網(wǎng)信辦的工作人員表示關注了這件事情正在處理中。據(jù)這位網(wǎng)友表示自己在致電12345市民熱線咨詢問題辦理進展的時候，借錢的話務員態(tài)度特別差，之后就將這位話務員投訴，這名網(wǎng)友稱投訴當天晚上，話務員使用多個私人手機進行輪番的騷擾辱罵。

相關報道表示有多個177號段的手機號疑似向這位網(wǎng)友發(fā)短信和打電話，并且短信中有辱罵的情節(jié)，時間是11月2號。網(wǎng)傳的視頻中有一位男子問，今天你們是不是因為我在市民熱線中把你們投訴，就晚上打電話過來騷擾辱罵對方回應稱被投訴的是自己女朋友的朋友，那男子就質(zhì)問你女朋友的朋友跟你有什么關系？

新聞記者在11月4日上午聯(lián)系了咸陽12345市民熱線了解這件事情，但接線員表示對此事不清楚，沒辦法回復，建議咨詢上級單位。某話務員管理公司的知情人士向記者表示的確出現(xiàn)了這件事情，并且接到上級領導的反饋，涉事的話務員正在接受調(diào)查，但是網(wǎng)友具體投訴的哪位話務員和投訴部門還在了解中，并且將這件事情交給了有關部門調(diào)查處理。

記者也咨詢了咸陽市委網(wǎng)信辦的一名值班人員，對方向記者表示該市12345市民熱線平臺確實歸這家單位管理，有關科室已經(jīng)接收到了關于這件事情的詳細信息，但具體情況正在調(diào)查處理中。