一項新的研究顯示為了迎合千禧一代和80后一代而忽視老年消費者

和許多行業(yè)一樣，時裝業(yè)對老年人的歧視由來已久。然而，時裝行業(yè)將注意力幾乎完全轉(zhuǎn)向年輕一代，可能會疏遠這個本身就擁有數(shù)十億美元資產(chǎn)的行業(yè)。事實上，1月5日，《衛(wèi)報》的艾米麗婭·希爾報道了國際長壽中心英國的一項研究，該研究稱，在未來20年里，年齡歧視可能會讓時裝業(yè)損失驚人的110億英鎊(超過140億美元)。

“太長時間以來，時裝業(yè)和美容業(yè)一直拒絕承認(rèn)老一代消費者是多么時尚，多么有型，而且想要保持下去，這讓人困惑，”ILC的受托人黛安·肯伍德(Diane Kenwood)告訴《衛(wèi)報》(the Guardian)。“這些消費者的潛力是巨大的，它被可恥地邊緣化了。不過，我確實感到人們的態(tài)度開始發(fā)生變化，我希望這種變化會有更大的勢頭。”

過去幾年里，在時尚和美容行業(yè)，老模特的身影越來越多。例如，72歲的女演員海倫·米倫(Helen Mirren)擔(dān)任美容品牌歐萊雅(L’oreal)的品牌大使，當(dāng)時82歲的作家瓊·迪迪安(Joan Didion)被選中在2015年為法國奢侈品牌賽琳(Celine)代言;還有76歲的創(chuàng)作型歌手喬尼·米切爾(Joni Mitchell)，也是在2015年與奢侈品牌圣羅蘭(Saint Laurent)合作;2019年，92歲的Iris Apfel與IMG簽訂了一份模特合同。

正如希爾為《衛(wèi)報》所報道的，那些被認(rèn)為是“老年人”的人(x一代和嬰兒潮一代)在2011年至2018年間在時尚上的支出增加了近21%。盡管該中心的研究發(fā)現(xiàn)，女性一旦到了75歲，通常就不再在時尚上花錢，但她們?nèi)匀粚r尚感興趣。

但是，單憑廣告和購買力的增長，可能還不足以完全影響時尚行業(yè)，使其不會把老年消費者拋在后面。在接受《衛(wèi)報》采訪時，博客Advanced Style的創(chuàng)始人阿里·賽斯·科恩(Ari Seth Cohen)表示，時裝業(yè)對死亡充滿恐懼。

科恩在接受《衛(wèi)報》采訪時表示:“時尚和美容品牌多年來一直忽視年長顧客。”“他們不是試圖接觸這些精明的人群，而是利用他們的不安全感，利用恐懼和年齡歧視的宣傳來銷售美容產(chǎn)品，這些產(chǎn)品承諾了‘抗衰老’這一荒謬而有害的意識形態(tài)。”

時裝業(yè)似乎根本就不注重吸引年長的買家。如今，人們的注意力轉(zhuǎn)向了“80后”一代，他們的品味和購物習(xí)慣與老一代大相徑庭，甚至與千禧一代也大相徑庭。

研究表明(專家們也表示贊同)，“老一代人”在購物時想要更多的“體驗”;他們希望品牌所傳達的信息能夠支持和支持對他們來說很重要的事業(yè)，在活動和廣告中具有包容性和多樣性，最重要的是，在這個一切似乎都是為社交媒體設(shè)計的時代，品牌能夠給人留下真實的印象。

事實上，不能與年輕一代接觸，似乎對時尚和零售業(yè)的損害大于排斥年長買家。西爾斯(Sears)、杰西潘尼(JCPenny)、維多利亞的秘密(Victoria’s Secret)、亨利•本德爾(Henri Bendel)和曾經(jīng)備受喜愛的巴尼斯紐約精品店(Barneys New York)等許多標(biāo)志性零售商在過去10年里要么申請破產(chǎn)，要么因銷售額下降而被迫關(guān)閉大量門店。

如果嬰兒潮時期出生的人已經(jīng)被認(rèn)為是“老年人”，而X一代即將步入老年，那么他們不僅忽視了進一步的年齡歧視(這是文化和社會原因造成的問題)，還忽視了一個萬億美元的市場。似乎真正的問題不在于零售商和品牌是否能有效地面向“年輕”和“年長”兩代人營銷——而在于它們是否愿意為此付出努力。