具有良好聲譽的公司可以獲得平均9％的產(chǎn)品溢價

研究表明，保持公司的良好聲譽不僅僅是感覺良好的品牌政治問題，而且實際上對底線產(chǎn)生了可量化的，積極的影響。澳大利亞悉尼科技大學(xué)的研究人員在“營銷管理雜志” 上發(fā)表的一篇論文中，計算出消費者認(rèn)為具有良好聲譽的公司可以獲得平均9%的產(chǎn)品溢價，而不是那些不太受歡迎的產(chǎn)品。競爭對手。

“與不同產(chǎn)品功能所帶來的競爭優(yōu)勢相比，企業(yè)聲譽對消費者選擇的影響是巨大的，”研究報告的共同作者Paul Burke說。

“營銷經(jīng)理需要關(guān)注企業(yè)聲譽，不僅因為它建立了忠誠度和信任，還因為產(chǎn)品功能看起來更有價值，因此消費者愿意支付更多。”

為了做出這些發(fā)現(xiàn)，研究人員要求一群志愿者評估三家電視制造商的企業(yè)聲譽：索尼，松下和東芝。

然后要求參與者在三種電視機(jī)模型中進(jìn)行選擇。第一組選擇涉及大致相似的項目。第二個功能集具有額外的新功能，如背光控制或動態(tài)范圍控制。

該研究發(fā)現(xiàn)，消費者愿意為某些類型的額外功能支付更多費用 - 例如，更大的屏幕尺寸。如果提供產(chǎn)品的公司在量化企業(yè)聲譽的措施上得分至少高一個標(biāo)準(zhǔn)差，則額外支出平均增加22%。

該措施考慮了幾個因素，包括公司產(chǎn)品的感知質(zhì)量，良好的勞動力待遇，參與社會領(lǐng)導(dǎo)以及基于良好的文化和環(huán)境責(zé)任的政策。

“企業(yè)聲譽不是營銷經(jīng)理可以輕易控制的東西，但它絕對應(yīng)引起他們的注意，”伯克解釋道。

“公司需要努力溝通，表明他們對環(huán)境和社會負(fù)責(zé)，支持良好的事業(yè)，擁有積極的工作環(huán)境，卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和財務(wù)業(yè)績，并盡最大努力減輕品牌損失。