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對于三星來說,Galaxy Note 7的情況并非易事,特別是其移動部門主管Koh Dong-jin。自2014年12月以來,該官員一直領(lǐng)導三星的移動部門,從現(xiàn)在起,他就三星的意圖發(fā)表了一些結(jié)論性聲明。
韓國先驅(qū)報說,許東進表示,他“將不惜一切代價找到(有問題的Galaxy Note 7)恢復消費者信任的確切原因,以便他們可以使用三星產(chǎn)品而沒有任何安全隱患” 。
這位移動道歉并感謝三星成員在過去幾周中給予的支持。他承認自己對Galaxy Note 7危機感到沮喪。似乎有些三星員工在公司的在線留言板上表示了對三星總裁的支持,并且公司試圖保持員工的士氣高漲。
一些分析師表示,三星可能讓其移動業(yè)務(wù)負責人負責Galaxy Note 7的局勢,從而導致他失去在公司的職位。據(jù)報道,三星在蘋果發(fā)布iPhone 7和7 Plus之前匆匆發(fā)布了Note 7,為消費者提供了高端設(shè)備。
該聲明似乎暗示三星仍不知道Note 7爆炸的原因,但該公司將盡快提供解釋。
消費者信任度現(xiàn)在似乎是三星的一個大問題,特別是自該公司開始向Galaxy S7和S7邊緣設(shè)備的所有者發(fā)送提醒時,他們的智能手機沒有被召回。該公司將嚴重依賴其Galaxy S系列的銷售,以避免競爭對手搶占其部分市場份額。三星電子的股價在過去幾天錄得8%的下跌后,于10月13日上漲了3%。
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