AI是一種多功能工具 但它目前如何在商業(yè)中使用

如今，人工智能在企業(yè)中風靡一時。關(guān)于它將為我們的個人和職業(yè)生活帶來的所有g(shù)ee-whiz功能的故事比比皆是。

但就像任何技術(shù)一樣，在現(xiàn)實出現(xiàn)之前，通常會有相當多的炒作。所以在這一點上，可能值得一提的是：誰現(xiàn)在正在使用AI，以及如何使用AI?

AI在行動中

從廣義上講，信息時代的Nick Ismail表示，AI已經(jīng)為企業(yè)帶來了五項關(guān)鍵功能：

語音 / 圖像識別：應(yīng)用范圍從準確轉(zhuǎn)錄會議和銷售電話到研究品牌，徽標和其他視覺效果在網(wǎng)絡(luò)上的影響。

數(shù)據(jù)分析：特別是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)很難量化。通過使用現(xiàn)成的工具，組織能夠深入研究其運營，供應(yīng)鏈，客戶關(guān)系和大量其他活動的細節(jié)，以收集準確且可操作的情報。

語言翻譯：實時將一種口語轉(zhuǎn)換為另一種口語，這對于跨國公司來說是一種越來越重要的工具。

Chatbots：通過友好，反應(yīng)靈敏的助手自動化客戶體驗，可以直觀地查詢適當?shù)闹R庫。

預(yù)測分析：準確預(yù)測關(guān)鍵數(shù)據(jù)趨勢，如現(xiàn)金流量，客戶需求和定價。

要查看其中的一些功能，請查看Peach Aviation的新網(wǎng)站，該網(wǎng)站具有自動響應(yīng)系統(tǒng)，可為客戶查詢提供多語言支持。該系統(tǒng)運行在SCSK ServiceWare Corp.提供的Desse AI代理上，可以使用該航空公司服務(wù)的所有語言進行響應(yīng)：日語，英語，繁體和簡體中文，粵語，韓語和泰語。同時，它使用數(shù)據(jù)分析來持續(xù)監(jiān)控問題和答案，以提供穩(wěn)定提高的質(zhì)量。該公司報告稱，在12月底和1月初收到的100,000個查詢中，該系統(tǒng)能夠提供87%的自動回復(fù)。(有關(guān)AI業(yè)務(wù)的更多信息，請查看人工智能將如何徹底改變銷售行業(yè)。)

人工智能在行動中的另一個例子是NBCUniversal和CognitiveScale的聯(lián)合項目，以辨別成功的超級碗廣告中的關(guān)鍵要素。這些公司使用CognitiveScale的Cortex平臺來分析三年的游戲日廣告和各種客戶參與數(shù)據(jù)，以獲得與關(guān)鍵視頻概念，屬性和主題相關(guān)的可操作見解。例如，研究表明，喜劇效果最適合銷售信息，而提升音調(diào)對品牌推廣更有效。

雖然人工智能不會自己編寫和制作出完美的廣告，但NBCUniversal的企業(yè)分析和戰(zhàn)略高級副總裁卡梅倫戴維斯表示，它可以更深入地了解哪些有效，哪些無效。“CognitiveScale平臺使我們能夠為那些希望確保他們的廣告在投資生產(chǎn)和媒體購買時取得成功的公司考慮新的廣告策略，”他說。

CognitiveScale還與金融，醫(yī)療保健和零售行業(yè)的組織合作，允許視頻數(shù)據(jù)經(jīng)歷與語音，圖像和文本相同的分析過程。

壞人要小心

福布斯的麗貝卡·薩德威克說，人工智能也正在成為一種有效的打擊工具。事實證明，現(xiàn)代執(zhí)法的最大障礙之一是公共和私人過程中存在的官僚惰性。人工智能有助于克服這些障礙，為從洗錢，人口販運到恐怖主義等高度組織化的企業(yè)帶來急需的清晰度。

AI幫助解決的關(guān)鍵方法之一是降低私人實體監(jiān)督交易的成本。與任何監(jiān)管要求一樣，合規(guī)性主要是針對盈利能力的組織的成本因素。使用專門用于識別可疑數(shù)據(jù)模式的第三方AI平臺，公司不僅降低了成本，還增加了檢測惡意活動的機會。在人工智能出現(xiàn)之前，據(jù)估計近一半的金融都被忽視了。

同樣，以這種方式部署人工智能的和金融機構(gòu)實際上幫助守法公民參與打擊。每次處理合法交易時，學習算法都會暴露于正常的貨幣流動模式，因此能夠更好地識別打破這些模式的交易。

當然，技術(shù)是雙向的，所以當前有助于打擊的技術(shù)也可用于實施。憑借足夠的計算能力，智能系統(tǒng)可能能夠利用微交易的上升趨勢，將大型交易分解為許多(可能是數(shù)百萬)較難檢測和跟蹤的較小交易。同樣，量子技術(shù)尚未在黑社會中得知其存在(據(jù)我們所知，至少)，這將在打擊網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)爭中開辟一條全新的戰(zhàn)線。(要了解有關(guān)量子計算的更多信息，請參閱量子計算的挑戰(zhàn)。)

顯然，我們處于人工智能開發(fā)的最早階段，因此毫無疑問，隨著市場的成熟，它會影響主流企業(yè)流程。然而，與早期的技術(shù)不同，人工智能有望隨著年齡的增長而提高，因為它結(jié)合了人工和機器生成的數(shù)據(jù)，以便更好地了解它所占用的環(huán)境以及如何最好地導(dǎo)航它。

這可能是最深刻的變化：漫長的開發(fā)過程的結(jié)束，其中新功能每年出現(xiàn)一次(如果那樣)，并且只能通過使基礎(chǔ)架構(gòu)和數(shù)據(jù)脫機來實現(xiàn)。未來，數(shù)字系統(tǒng)將隨著年齡的增長而變得更好。