蘋果可以將其在健康和金融科技方面的專業(yè)知識結合起來進入醫(yī)療賬單

Apple正在通過Apple Pay和Apple Card深入開展金融服務。它還有一個團隊從事醫(yī)療保健工作。

一些專家認為下一個合乎邏輯的步驟是醫(yī)療保健計費。

研究表明，由于缺乏方便性和透明度，消費者不支付醫(yī)療費用。Apple正在投資醫(yī)療技術，并將其硬件用于全國各地的醫(yī)生辦公室。

它還通過Apple Pay服務和新的信用卡在金融服務領域取得進展。

那么健康和金融服務之間的交叉怎么樣?

該領域的一些專家認為，蘋果幫助消費者支付醫(yī)療費用的機會很大，這是一個眾所周知的挑戰(zhàn)性過程。對于患者計費應用程序Cedar的首席執(zhí)行官弗洛里安•奧托(Florian Otto)而言，周一的蘋果大型活動似乎是朝這個方向邁出的一大步。

“這是我們在創(chuàng)辦公司之前就問過自己的問題之一，”奧托通過電話說道。“蘋果有朝一日可以從不同角度解決這個問題嗎?”

使計費更容易

對蘋果來說，最低水平的成果是讓醫(yī)療保健提供者(包括醫(yī)生)更容易按時獲得報酬。同時，幫助患者查看和支付賬單，以免他們的信用評分受到打擊。

“消費者報告”發(fā)現(xiàn)，每10名投保美國人中有近三分之一的人將未支付的醫(yī)療債務發(fā)送給收款機構，這會影響他們的信貸。其中，24%的人沒有意識到賬單欠款，13%的人表示他們從未收到賬單。

醫(yī)療結算出錯的原因有很多。一些醫(yī)療費用沒有明確定義價格的含義，這是令人困惑的，或者患者沒有意識到他們應該支付額外的賬單，所以他們不會尋找。有時，賬單被發(fā)送到錯誤的家庭住址。或者，它們高于患者預期，并且他們沒有選擇隨著時間的推移付清。

奧托建議，如果Apple Pay在每個醫(yī)生辦公室和醫(yī)院的iPad上都有特色，消費者可以預先支付他們的費用或共同支付，這將為能夠支付的消費者解決部分問題。Cedar的數(shù)據(jù)顯示，約有5%的患者使用Apple Pay，占所有移動支付的10%左右。

為了增加這種用法，Otto說，Apple需要與醫(yī)療服務提供商整合。這對公司來說可能是可能的，因為它已經有一個龐大的銷售人員團隊致力于將iPad帶入每家醫(yī)院。

奧托說：“總的來說，我們發(fā)現(xiàn)，如果人們能負擔得起，那么人們就要支付醫(yī)療費用，這個過程是透明的。” “很少有人在沒有支付拿鐵咖啡的情況下用完星巴克。”

然而，他指出，今天醫(yī)療服務提供者收費的金額中只有約40%得到了報酬。

更大膽

Otto建議，另一個機會是實時提供醫(yī)療保健訪問價格的估計，因此消費者可以預先支付 - 或者至少可以了解程序或訪問的程度成本 - 而不是等待保險公司在幾周后向他們發(fā)送賬單。他表示，這將更加復雜，需要與醫(yī)療保險公司進行更深入的整合，因此，除非蘋果公司真正致力于這一領域，否則不會發(fā)生這種情況。

另一個棘手的領域是管理“事先授權”，這種趨勢會減慢一切。預先授權是保險公司要求臨床團隊在同意覆蓋之前審查某些藥物的過程。這可能使醫(yī)生及其患者等待數(shù)月才能獲得批準和付款保證。

杰克遜廣場風險投資公司的負責人Victor Echevarria說，這對蘋果公司來說將是一個沉重的舉動，他曾經創(chuàng)辦了一家初創(chuàng)企業(yè)，幫助人們管理醫(yī)療保健賬單。“這需要人員組成一個小組與提供者和付款人談判，”他解釋說。

另一個機會是利用其力量和杠桿來幫助解決醫(yī)療債務問題。

Echevarria的前公司Remedy 嘗試并最終以失敗的方式幫助人們糾正醫(yī)療賬單中的錯誤并獲得退款，作為減輕醫(yī)療債務的一種方式(Remedy的一些前客戶正在管理數(shù)萬美元的賬單，他們不應該有責任支付。)

鑒于醫(yī)療費用是美國破產的最大原因，這是一個巨大的問題。

“如果蘋果可以做些什么，這將是一件很棒的事情，”他說。