蘋果可以將其在健康和金融科技方面的專業(yè)知識結(jié)合起來進入醫(yī)療賬單

Apple正在通過Apple Pay和Apple Card深入開展金融服務。它還有一個團隊從事醫(yī)療保健工作。

一些專家認為下一個合乎邏輯的步驟是醫(yī)療保健計費。

研究表明，由于缺乏方便性和透明度，消費者不支付醫(yī)療費用。Apple正在投資醫(yī)療技術(shù)，并將其硬件用于全國各地的醫(yī)生辦公室。

它還通過Apple Pay服務和新的信用卡在金融服務領(lǐng)域取得進展。

那么健康和金融服務之間的交叉怎么樣?

該領(lǐng)域的一些專家認為，蘋果幫助消費者支付醫(yī)療費用的機會很大，這是一個眾所周知的挑戰(zhàn)性過程。對于患者計費應用程序Cedar的首席執(zhí)行官弗洛里安•奧托(Florian Otto)而言，周一的蘋果大型活動似乎是朝這個方向邁出的一大步。

“這是我們在創(chuàng)辦公司之前就問過自己的問題之一，”奧托通過電話說道。“蘋果有朝一日可以從不同角度解決這個問題嗎?”

使計費更容易

對蘋果來說，最低水平的成果是讓醫(yī)療保健提供者(包括醫(yī)生)更容易按時獲得報酬。同時，幫助患者查看和支付賬單，以免他們的信用評分受到打擊。

“消費者報告”發(fā)現(xiàn)，每10名投保美國人中有近三分之一的人將未支付的醫(yī)療債務發(fā)送給收款機構(gòu)，這會影響他們的信貸。其中，24%的人沒有意識到賬單欠款，13%的人表示他們從未收到賬單。

醫(yī)療結(jié)算出錯的原因有很多。一些醫(yī)療費用沒有明確定義價格的含義，這是令人困惑的，或者患者沒有意識到他們應該支付額外的賬單，所以他們不會尋找。有時，賬單被發(fā)送到錯誤的家庭住址。或者，它們高于患者預期，并且他們沒有選擇隨著時間的推移付清。

奧托建議，如果Apple Pay在每個醫(yī)生辦公室和醫(yī)院的iPad上都有特色，消費者可以預先支付他們的費用或共同支付，這將為能夠支付的消費者解決部分問題。Cedar的數(shù)據(jù)顯示，約有5%的患者使用Apple Pay，占所有移動支付的10%左右。

為了增加這種用法，Otto說，Apple需要與醫(yī)療服務提供商整合。這對公司來說可能是可能的，因為它已經(jīng)有一個龐大的銷售人員團隊致力于將iPad帶入每家醫(yī)院。

奧托說：“總的來說，我們發(fā)現(xiàn)，如果人們能負擔得起，那么人們就要支付醫(yī)療費用，這個過程是透明的。” “很少有人在沒有支付拿鐵咖啡的情況下用完星巴克。”

然而，他指出，今天醫(yī)療服務提供者收費的金額中只有約40%得到了報酬。

更大膽

Otto建議，另一個機會是實時提供醫(yī)療保健訪問價格的估計，因此消費者可以預先支付 - 或者至少可以了解程序或訪問的程度成本 - 而不是等待保險公司在幾周后向他們發(fā)送賬單。他表示，這將更加復雜，需要與醫(yī)療保險公司進行更深入的整合，因此，除非蘋果公司真正致力于這一領(lǐng)域，否則不會發(fā)生這種情況。

另一個棘手的領(lǐng)域是管理“事先授權(quán)”，這種趨勢會減慢一切。預先授權(quán)是保險公司要求臨床團隊在同意覆蓋之前審查某些藥物的過程。這可能使醫(yī)生及其患者等待數(shù)月才能獲得批準和付款保證。

杰克遜廣場風險投資公司的負責人Victor Echevarria說，這對蘋果公司來說將是一個沉重的舉動，他曾經(jīng)創(chuàng)辦了一家初創(chuàng)企業(yè)，幫助人們管理醫(yī)療保健賬單。“這需要人員組成一個小組與提供者和付款人談判，”他解釋說。

另一個機會是利用其力量和杠桿來幫助解決醫(yī)療債務問題。

Echevarria的前公司Remedy 嘗試并最終以失敗的方式幫助人們糾正醫(yī)療賬單中的錯誤并獲得退款，作為減輕醫(yī)療債務的一種方式(Remedy的一些前客戶正在管理數(shù)萬美元的賬單，他們不應該有責任支付。)

鑒于醫(yī)療費用是美國破產(chǎn)的最大原因，這是一個巨大的問題。

“如果蘋果可以做些什么，這將是一件很棒的事情，”他說。