互聯(lián)網(wǎng)思維:無(wú)摩擦的智能世界

技術(shù)的擴(kuò)散

我以前的一些博客討論了技術(shù)的普及以及技術(shù)公司對(duì)技術(shù)用戶產(chǎn)生的越來(lái)越多的見(jiàn)解?；灸繕?biāo)是根據(jù)客戶需求量身定制產(chǎn)品，并刺激購(gòu)買或提高客戶忠誠(chéng)度(隨后可以通過(guò)貨幣化)。在許多情況下，這些技術(shù)為我們的生活增添了極大的舒適感。一些示例是：

蘋(píng)果的Siri可以在您開(kāi)車時(shí)在iPhone上撥打電話號(hào)碼

Google地圖將根據(jù)您的通訊錄，過(guò)去的搜索以及誰(shuí)知道其他哪些偏好來(lái)幫助您找到想要的地點(diǎn)

Facebook會(huì)建議您與很久以前認(rèn)識(shí)的人保持聯(lián)系;這將有助于將新的生活帶入舊的友誼

亞馬遜的Alexa將為您下訂單。它將為您打開(kāi)/關(guān)閉燈泡，打開(kāi)/關(guān)閉風(fēng)扇或更改房間溫度

亞馬遜的Alexa Muse Auto是一款用于汽車的語(yǔ)音控制設(shè)備，它使您能夠“保持工作效率并保持，同時(shí)將目光投向道路，將手放在方向盤(pán)上”。

方便使用的手機(jī)應(yīng)用程序(靠近床)將分析您的睡眠方式，并提供有關(guān)改善睡眠的建議。

這些技術(shù)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊。在我們的智能手機(jī)/智能手表上，在我們的汽車中或在家里作為單獨(dú)的設(shè)備使用(Amazon Alexa)。這些技術(shù)使用高級(jí)人工智能(AI)技術(shù)來(lái)了解我們的需求。他們預(yù)測(cè)我們將需要什么，并在每個(gè)給定時(shí)刻基于我們的環(huán)境(由傳感器生成)做出決策。結(jié)果：生活變得更輕松，更直觀。

因此，技術(shù)一直與我們息息相關(guān)。它記錄了我們所做的事情，我們嘗試(但失敗)做的事情，我們?cè)谀睦?，在我們身邊的?hellip;…等等。

IT公司埃森哲(Accenture)在其《 2018年技術(shù)遠(yuǎn)景》報(bào)告中創(chuàng)造了“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞，描述了機(jī)器人，人工智能(AI)和連接的設(shè)備(例如智能手機(jī)，智能手表和亞馬遜的Alexa)帶來(lái)的現(xiàn)實(shí)。物理世界的新技術(shù)水平”。思想互聯(lián)網(wǎng)為我們提供了“更快，更智能的生活方式”。除了“傳統(tǒng)” AI之外，在思想互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中，所有決策和動(dòng)作都發(fā)生在(連接的)設(shè)備本身上，而無(wú)需依靠外部參與者根據(jù)收集到的信息采取行動(dòng)(即做出決定)采取最佳行動(dòng))。思維互聯(lián)網(wǎng)

NEUROPACE設(shè)備可以挽救生命

作為這種互聯(lián)技術(shù)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)例子，埃森哲介紹了醫(yī)療保健公司NeuroPace的案例。該公司開(kāi)發(fā)了一種設(shè)備，“通過(guò)使用自己的處理器為嵌入患者頭部的傳感器提供支持，有助于預(yù)防癲癇發(fā)作。該傳感器了解每個(gè)患者的典型腦部活動(dòng)，并且在感測(cè)到癲癇發(fā)作開(kāi)始之前的異常的毫秒內(nèi)，該設(shè)備可以決定提供旨在停止它的特定脈沖。這項(xiàng)技術(shù)可以挽救生命。

亞馬遜的“ JUST WALK OUT”技術(shù)

埃森哲(Accenture)的娜希米(Naomi Nishihara)在她與亞馬遜和互聯(lián)網(wǎng)的思想淵博的博客文章“ Just Walk Out”中寫(xiě)道，關(guān)于亞馬遜的“ Just Walk Out”Amazon Go的無(wú)收銀員商店中使用的技術(shù)。這種“思維互聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)使用大量傳感器(例如貨架上的重量傳感器;運(yùn)動(dòng)傳感器)，相機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用程序來(lái)注冊(cè)哪個(gè)客戶購(gòu)買了哪些產(chǎn)品。通過(guò)跟蹤客戶在商店中的行程，知道他們走過(guò)哪些走道，在每個(gè)貨架前花了多少時(shí)間以及看了哪些產(chǎn)品，亞馬遜將對(duì)客戶有一個(gè)親密的視野。接下來(lái)，作者描述了一種情況，可以將其標(biāo)記為“道德困境”：“考慮可能對(duì)反復(fù)提貨和放下不健康物品的客戶得出什么結(jié)論，尤其是如果從其Amazon.com訂單歷史記錄中得出該公司知道客戶最近還下載了節(jié)食電子書(shū)。公司的推薦系統(tǒng)是否應(yīng)該促銷顧客在商店提貨但不購(gòu)買的商品?它是否應(yīng)該推廣更健康的食品，以幫助顧客堅(jiān)持自己的飲食習(xí)慣?”

海關(guān)，邊境管理和其他執(zhí)法方案中的思想網(wǎng)

我們從醫(yī)療保健中看到了一個(gè)例子，其中的互聯(lián)網(wǎng)思維技術(shù)可以挽救生命。同樣在海關(guān)和邊境管理部門(mén)，以及更廣泛的執(zhí)法領(lǐng)域，類似的技術(shù)也具有很大的潛力。

趕上恐怖分子：毫無(wú)摩擦的現(xiàn)實(shí)

想象一下一種技術(shù)在機(jī)場(chǎng)檢測(cè)到恐怖分子的情況?；蛟谧闱驁?chǎng)或其他人口稠密的地區(qū)。“傳統(tǒng)”方法將用于某些“目標(biāo)中心”或“運(yùn)營(yíng)中心”中的辦公室，以監(jiān)視來(lái)自攝像機(jī)，傳感器和其他技術(shù)的輸入。當(dāng)他們檢測(cè)到風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，就會(huì)派出執(zhí)法機(jī)構(gòu)來(lái)應(yīng)對(duì)威脅。等到這些部隊(duì)到達(dá)關(guān)注點(diǎn)時(shí)，可能已經(jīng)有人員傷亡。在“思考的互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景中，技術(shù)可以做出決定以消除可疑的恐怖分子。

趕上恐怖分子：負(fù)責(zé)任的人工智能

毋庸置疑，在這種情況下，必須對(duì)技術(shù)進(jìn)行測(cè)試以產(chǎn)生最小的“誤報(bào)”。錯(cuò)誤使用亞馬遜的“ Just Walk Out”技術(shù)只會(huì)造成很小的經(jīng)濟(jì)損失。在恐怖分子的情況下，損失會(huì)更大。但是風(fēng)險(xiǎn)也是如此?？梢岳斫?，這種情況對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)可能并不現(xiàn)實(shí)或不可行。但是，擴(kuò)展我們的極限會(huì)帶來(lái)進(jìn)步。

海關(guān)檢查：現(xiàn)狀

海關(guān)官員在進(jìn)行實(shí)物檢查時(shí)需要獲取大量信息。它們處理的風(fēng)險(xiǎn)非常重大：侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)，分類錯(cuò)誤(避免關(guān)稅)，與動(dòng)植物進(jìn)口有關(guān)的健康風(fēng)險(xiǎn)，與文化遺產(chǎn)產(chǎn)品有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，與有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，與危險(xiǎn)品有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，與禁運(yùn)和制裁有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)等等。但是，海關(guān)官員不可能一無(wú)所知。因此，官員可以記錄觀察結(jié)果，然后進(jìn)行后續(xù)檢查。否則其他人將在稍后階段處理信息。在此期間，貨物仍處于擱置狀態(tài)。

使用互聯(lián)網(wǎng)思維技術(shù)進(jìn)行海關(guān)檢查

想象海關(guān)人員會(huì)配備包括傳感器和攝像頭在內(nèi)的技術(shù)。這些技術(shù)了解(就像亞馬遜一樣了解您)進(jìn)口商/出口商及其交易方式，應(yīng)預(yù)期的產(chǎn)品以及任何相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及其特征。根據(jù)相機(jī)捕獲的圖像，該技術(shù)可能會(huì)建議“右邊的第二個(gè)盒子有不尋常的標(biāo)記;我建議將其打開(kāi)。”了解了檢查員的歷史，該技術(shù)可能會(huì)提供一些行為建議，例如：“本月進(jìn)行檢查的74.7%，您從樁子的左側(cè)打開(kāi)了第三個(gè)盒子;為什么不今天打開(kāi)另一個(gè)盒子?”。海關(guān)官員進(jìn)行檢查后，該技術(shù)可以確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并自動(dòng)做出清除(或不清除)貨物的決定。該技術(shù)可以在倉(cāng)庫(kù)中出現(xiàn)意外輻射，溫度或移動(dòng)的情況下警告管理人員。因此，該技術(shù)有助于檢查員自身的安全和保障。萬(wàn)一檢測(cè)到緊急情況，可以主動(dòng)呼叫緊急服務(wù)。

結(jié)束語(yǔ)：負(fù)責(zé)任的AI

西原直美(Naomi Nishihara)總結(jié)說(shuō)：“思維互聯(lián)網(wǎng)可以構(gòu)建一個(gè)無(wú)摩擦的智能環(huán)境，而且我們也看到了對(duì)負(fù)責(zé)任的AI的需求不斷增長(zhǎng)”。在海關(guān)檢查方案中，該技術(shù)將收集有關(guān)檢查員自身行為的豐富信息。必須確保僅將此信息用于便利檢查員的工作并提高他/她的安全性。

一方面，在無(wú)摩擦和智能的環(huán)境之間找到平衡，另一方面，負(fù)責(zé)任的AI將是來(lái)年的主要挑戰(zhàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，技術(shù)將繼續(xù)進(jìn)步。我們有責(zé)任以負(fù)責(zé)任的方式使用它。