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豐田汽車(chē)公司表示,在本周推出在線銷(xiāo)售解決方案之后,其英國(guó)特許汽車(chē)零售網(wǎng)絡(luò)將仍然是購(gòu)車(chē)者的“專(zhuān)家聯(lián)系點(diǎn)”。
特許站點(diǎn)上符合要求的非接觸式車(chē)輛交接和三天的免費(fèi)駕車(chē)保險(xiǎn)都是品牌新在線產(chǎn)品的一部分,Aygo和Yaris掀背車(chē)買(mǎi)家也將受益于兩年的免費(fèi)服務(wù)。
豐田在今天(5月29日)發(fā)布的一份聲明中說(shuō),客戶還可以對(duì)以舊換新的車(chē)輛進(jìn)行估價(jià)并安排融資方案。
新平臺(tái)的發(fā)布是在2019年底進(jìn)行的一項(xiàng)試點(diǎn),該協(xié)議允許新Aygo和Yaris的買(mǎi)家在線完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程。
豐田汽車(chē)公司客戶洞察部門(mén)ConsumerOne主管Paula Cooper表示,傳統(tǒng)的零售商網(wǎng)絡(luò)將在需要時(shí)向在線買(mǎi)家提供進(jìn)一步的支持。
她說(shuō):“我們的飛行員Aygo和Yaris客戶對(duì)體驗(yàn)的反饋,以及與我們的網(wǎng)絡(luò)合作伙伴一起進(jìn)行的研究表明,人們非常珍視能夠進(jìn)行整個(gè)購(gòu)車(chē)過(guò)程的隨時(shí)可訪問(wèn)性。在線,同時(shí)知道本地零售商可以在需要時(shí)回答詳細(xì)問(wèn)題。
“實(shí)際上,第一波客戶的反饋贊揚(yáng)了從參與在線流程到與零售商的移交體驗(yàn)的無(wú)縫過(guò)渡。”
豐田汽車(chē)表示,該系列的絕大多數(shù)產(chǎn)品,包括其所有的自動(dòng)充電混合動(dòng)力車(chē)型,GT86和GR Supra運(yùn)動(dòng)型雙門(mén)轎跑車(chē)以及Land Cruiser,都通過(guò)新平臺(tái)出售。
庫(kù)珀說(shuō),在線談?wù)撠S田在線銷(xiāo)售過(guò)程是許多月工作的高潮,包括其金融,保險(xiǎn)和零售部門(mén)。
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